Suites Experience by Hotel David

예약한 호텔 이름과 다른 곳으로 예약이 돼서 다시 찾아가야했습니다 센트로와 멀어져 불편하긴했지만 그리 멀지는 않았습니다

Wir haben die Reservierung vor mehr als einem Monat per Buchung vorgenommen und festgestellt, dass meine Mutter einen Rollstuhl benutzt. Wir kamen heute, am 14. August, an und hatten kein Zimmer, weil sie uns sagten, sie hätten ein Problem mit einem Rohr (obwohl sie Ich hatte meine Telefonnummer, sie sagten mir nie, dass wir kein Zimmer hätten), als wir im Hotel ankamen, mussten wir herausfinden, dass sie uns in ein anderes Hotel der gleichen Kette verlegten, das 15 Minuten vom Platz entfernt lag Dass wir in der Nähe des Platzes gebucht hatten, lag an der Problematik, alles mit dem Rollstuhl meiner Mutter zu erreichen, da ihr anderes Hotel sehr weit entfernt lag und wir außerdem mehrere Treppen steigen mussten, um zum selben Hotel zu gelangen. Wir haben anderthalb Stunden mit diesem Problem verbracht, und der Mann an der Rezeption (mit sehr geringem Urteilsvermögen) wollte mir die Verantwortung dafür in die Schuhe schieben, dass ich das zweite Hotel gewählt hatte (es war die einzige Lösung, die sie uns gegeben hatten). Als ich ihm erzählte, dass wir mehr als eine Stunde mit einer Frau im Rollstuhl unterwegs waren, müde vom Flug, fast 80 Jahre alt und ohne Hoffnung auf eine Lösung, sagte sie mir, dass die einzige Alternative eine Rückerstattung sei uns, was wir bereits bezahlt hatten. Als mir klar wurde, dass es vergeblich war, mit jemandem zu reden, der so dumm war und so wenig Urteilsvermögen hatte, entschieden wir uns, die Rückerstattung zu erhalten und ein anderes Hotel zu suchen, das uns auf lange Sicht das Dreifache unseres Budgets kostete. Dann kontaktierte uns Administrator David und teilte uns mit, dass es ihm sehr leid tue, dass er die Situation bedauere und dass sie für die Ausgaben antworten würden, aber in Wahrheit gab es nie eine ernsthafte Erklärung oder irgendetwas für die Ausgaben, obwohl ich sie gesendet habe ihm den vom anderen Hotel gezahlten Betrag - Problem, das von ihnen selbst verursacht wurde. In Wahrheit verlassen wir das Hotel mit dem schlechten Geschmack, dass uns dieses Hotel nie gut behandelt hat, dass sie sich nicht um die körperliche Verfassung meiner Mutter gekümmert haben und dass sie sich auch nicht um unsere Wünsche oder Bedürfnisse gekümmert haben. Die Rückerstattung des Geldes ist keine Tatsache, sie kümmerten sich einfach nicht um die verlorene Zeit und auch nicht um die körperliche Abnutzung, die sie meiner Mutter verursachten. Nie wieder mit diesem Hotel.

La ubicación genial! Está dentro del centro histórico de Quito por lo que es muy fácil visitar y encontrar a pocos metros iglesias, museos, plazas, etc. El hotel es muy lindo y tuve limpieza cada día. El personal del hotel fue muy cálido y amable para cualquier requerimiento que tuve. Lo recomiendo mucho!