Dongguanangua6
26. Juli 2024
酒店位置方便,有酒店的停車場。需要提示,開車進酒店必須從右轉車道進入,不然就是越過實線進入酒店。早餐還可以。
需要提一下,麗楓酒店是我們外出旅遊首選的酒店品牌之一。這次到七台河,在攜程上看到麗楓酒店七台河市客運站店的圖和文的介紹,預訂了比較喜歡有沙發的客房。但是,進房間後發現並沒有沙發,與預訂的房間不一致。與前台服務員溝通,沒料到這位前台女服務員是個火暴之人,在一陣交涉後,竟説自己出錢為客户升級有沙發的客房。明明是客户預訂有沙發的客房,卻被前台忽悠成給客户升級客房。還好在爭議過程中,該店經理出場了,態度誠懇,希望客户給予諒解。
我們在偏遠的新疆入住麗楓酒店也未曾遇到這類事。客户選擇你店,是給你們送錢來的。如果這個道理都搞不清楚,那還有誰給你們送錢。該店確實需要對前台接待人員嚴格管理,杜絕類似事件再次發生。説句實話,如果不是該店經理的誠懇態度,必須對前台服務質量一個差評的回擊。
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