Gastnutzer
31. Januar 2023
Wir wurden früh morgens angesprochen, ob wir einen schnorcheltrip buchen möchten und zur Eile angetrieben, da die Plätze schnell weg sind. Haben eine Tour gebucht, die 5 Tage später stattfinden sollte und mussten sofort bezahlen. Angeblich zu einem verbilligten Preis, da wir gut bekannt sind mit jemanden, dem ein anderes Ausflugs Unternehmen gehört hier in Hurghada. Der gute Preis waren 150,-€ für zwei Erwachsene und ein Kind. Am nächsten Tag haben wir eine Bootstour gemacht mit eben jener Freundin und mussten feststellen, dass unsere Tochter sehr unter Seekrankheit leidet. Sind deshalb direkt am Abend, also 4 Tage vor der Tour, wieder ins blue sea Aqua Center um zu stornieren. Man sagte uns, das wäre kein Problem und wenn wir morgen immer noch stornieren möchten, bekommen wir das Geld zurück. Sind also am nächsten Vormittag wieder hin um unser Geld zurück zu bekommen. Wurden auf den Abend vertröstet , abends wieder dort, wurden wir auf den nächsten Tag vertröstet, weil der Chef nicht da ist und er das Geld hat. Also am nächsten Tag wieder hin, insgesamt 3 x an diesem Tag zur angegebenen Uhrzeit. Chef war nie da, Geld bekamen wir nicht. Nachdem wir an Tag 3 und vielen weiteren besuchen dort immer noch nichts erstattet bekamen, wurden wir etwas direkter und klarer. Darauf hin gab es 50,- € Anzahlung, der Rest sollte am Tag danach kommen. Am Morgen des 4. Tages gab es weitere 50,-€. Der Rest sollte abends kommen. Der Chef, der das angeblich regeln wollte, war nie da. Als Grund für die Verzögerung wurde uns gesagt, dass der Chef das Geld nicht mehr habe und erst wieder auftreiben müsse. Als wir am Abend zur vereinbarten Zeit wieder dort waren, waren weder Chef, noch der andere Bearbeiter da. Haben dann noch zwanzig Euro bekommen und das war's. Von anderen wissen wir, dass die zugesagten Angebote nur zum Teil erfüllt wurden. Wir können von diesem dubiosen, unfreundlichen, unzuverlässigen Center nur anraten!!!!! Ist sehr schade, da das Hotel Arabia Azur und alle anderen Angestellten dort wirklich sehr nett, hilfsbereit und toll sind. Dieses Center gehört nicht zum Hotel, hat sich dort nur eingemietet.