Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Die Anreise zum Hotel vom Flughafen Hurghada ist angenehm kurz, ca. 30 Minuten. Der Check-in lief etwas holprig und das Beistellbett für unsere Tochter war noch nicht im Zimmer, aber alles in allem völlig okay. Die Anlage und der Wasserpark sind echt klasse und alles sehr gepflegt. Einziger Kritikpunkt sind viel zu wenig Liegen am Pool. Hier musste täglich mit Sitzsäcken und/oder Stühlen improvisiert werden. Ich denke die Investition von 15-20 weiteren Liegen ist kein ganz großer Akt…Selbiges gilt für den Außenbereich der Soma Bar. Es ist richtig nett dort, aber auch hier hat man kaum eine Chance auf einen Sitzplatz in den Abendstunden. Das ist echt schade, da das Ambiente und die Hintergrundmusik echt schön sind. Besonderer Dank gilt Liubov Faustova, die ein größeres und viele kleine Probleme für uns gelöst hat. Dank Ihrer Hilfe konnte auch unsere Tochter den Urlaub nach einem Problem wieder in vollen Zügen genießen. Zum Essen kann ich besonders einen Abend in den “Al Jazerra“ Restaurants empfehlen. Auch wenn es nicht zum All Inclusive Paket lohnt es, sich von Küchenchef Roger verwöhnen zu lassen. Das Buffet ist in Ordnung, aber nicht wirklich was Besonderes. Die Getränkeauswahl und die echt schöne Poolbar sind aber echt klasse und runden das Gesamtpaket ab. Entertainment im Teatro ist schön, aber der zeltähnliche Bau relativ schnell stickig. Leider gibt es dort auch keine Getränke, was echt ein wenig schade ist bei den hohen Temperaturen. Ich war noch beim Friseur. Das war echt eine gute Dienstleistung, aber ich finde den Spa Bereich insgesamt etwas überteuert. Positiv erwähnenswert finde ich, dass sowohl die Geschäftsmänner in der Shopping Mall, als auch die Eventanbieter nicht zu aufdringlich sind und fair verhandeln. Sehr positiv ist auch, dass überall genug Personal ist, und die komplette Anlage sauber und gepflegt ist. Dies gilt auch insbesondere für den Zimmerservice. Check-out war leider ähnlich chaotisch, wie der check-in und für unseren late Check-out mussten wir 4x Bescheid geben, obwohl wir vorher so gebucht werden. Gesamtfazit ist aber echt positiv, trotz der kleinen Mängel und wir kommen bestimmt wieder….

Bereits beim Check in die erste Lüge - "Sie bekommen beim Zimmer ein Upgrade." Leider bemerkten wir schnell, dass dies nicht der Fall ist. Es handelt sich um ein ganz normales Zimmer. Balkon oder Terrasse hat es nicht was für uns ( beide Raucher) weniger erfräulich ist.Spa Bereich ist anscheinend ohne reservation nicht betretbar. Was mich mehr stört ist, dass uns der Mitarbeiter 2 mal gesagt hat es habe normal geöffnet und mit Bademantel und Finken kann man kommen. Als wir mit Bademantel und Finken da standen lächelte er und fragte mich nach unserer Reservation- gehts noch? Ein solches verhalten finde ich äusserst fragwürdig. Essen am Buffet ist nicht schlecht aber keinenfalls 5 Sterne wert. Es hat verschiedene Restaurants in welchen man anscheinend Essen kann, leider ist das auch nur sehr schwer zu bekommen. Wir sind leider wirklich entäuscht und haben uns das ganze nicht so vorgestellt. Als Ratschlag für das Hotel: Probiert die Kunden nicht mit falschinformationen wie dem "Zimmerupgrade" zu manipulieren, die Menschen sind nicht Dumm und realiseren schnell, dass es sicht nicht um ein Upgrade handelt.

Ich würde das Hotel jedem sofort weiterempfehlen. Die Zimmer waren sehr schön eingerichtet. Am besten hat uns allerdings gefallen, dass das Personal super nett ist. Vorallem die Animation in dem Hotel ist sehr angenehm. Vielen Dank an Shiko, tamara.Shika, Boda, Saba, Omnia, Khaled ))):