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14. September 2024
Eigentlich wollte ich nur schreiben: Volle Zufriedenheit, alles in Ordnung, 5 Punkte. Auf Grund der Zufriedenheit, werde ich jedoch etwas mehr schreiben. Als wir im Hotel ankamen, wurden uns sofort die Koffer abgenommen und man begleitete uns in die Rezeption. Der Eingangsbereich mit seinem kleinen Brunnen sieht sehr schön aus und ist abends beleuchtet. Der Bereich der Rezeption bietet gleichzeitig die Möglichkeit des Verweilens. Hier sind verschiedene Sitzmöglichkeiten aufgestellt. Zu diesen Sitzmöglichkeiten wurden wir begleitet und der Check-In verlief etwas anders als gewohnt. Während wir saßen und ein Erfrischungsgetränk genossen, verlief der Check-In fast automatisch im "Hintergrund". Die Zimmer Unser Zimmer war sehr sauber und vom Platzangebot absolut ausreichend. Neben einem Doppelbett hatten wir ein 3. kleineres Bett. Weiterhin gab es einen Schreibtisch und 2 Sessel mit Tisch. Eine kleine Couch stand ebenfalls im Raum. Trotz der genannten Einrichtungsgegenstände war im Zimmer genügend Platz. Der Zustand des Zimmers war sauber und nicht abgewohnt. Wir konnten beobachten, wie andere Zimmer immer wieder renoviert wurden und ständig Ausbesserungsarbeiten stattfanden. Das erklärte den ansprechenden Zustand der Zimmer. Außenanlage und Pool Die Außenanlagen wurden täglich gepflegt. Neben Rasen mähen und wässern wurden die Rasenkanten geschnitten. Alles sah top gepflegt aus. Die Poolanlage wurde ebenfalls den ganzen Tag über sauber gehalten. Das Personal räumte leere Becher sofort weg oder wischte verschüttete Getränke weg. An allen Pools standen mehrere Life Guards. Leider war auch hier das Phänomen zu beobachten, dass die Hotelgäste schon zeitig am Morgen, die Liegen mit Handtüchern besetzten und man schwer eine Liege fand, wenn man gegen 9 Uhr an den Pool kam. Die Life Guards halfen jedoch sehr schnell und holten oftmals zusätzliche Liegen herbei, sodass man letztendlich eine Liege hatte. Bei einem Gespräch mit der Gästebetreuung wurde uns gesagt, dass dieses "Problem" bekannt ist und auch die Life Guards angehalten sind, Liegen, welche nach einer Stunde durch Gäste nicht aufgesucht wurden, frei zu räumen. Wenn man jedoch ehrlich ist, ist dies schwer umsetzbar. Ich finde es aber trotzdem erwähnenswert, dass das "Problem" erkannt wurde und Lösungen gesucht wurden. Personal Durch die bereits gerade angesprochene Gästebetreuerin wurden wir angesprochen und nach unserem Wohlbefinden gefragt. Sie wollte wissen, ob es Probleme gibt oder ob etwas besser gemacht werden kann. Diesen Service fand ich sehr gut, denn es zeigt mir, dass man als Hotelmanagement das Gespräch mit dem Gast sucht und Probleme frühzeitig erkennen möchte und diese abstellen will. Das gesamte Personal (ich möchte jetzt keins aufzählen, um nicht jemanden zu vergessen) war sehr freundlich und aufmerksam. Alle hatten ein Lächeln und ein freundliches "Hallo" für den Gast. Das Animationsteam war zu keiner Zeit aufdringlich. Man wurde angesprochen und gefragt, ob man an Akti