Dazhunzhi wenxianglongyoumenghuahongchenyilvqingfeng
26. September 2024
一:房間設計非常不錯,光明寬敞。洗手間下水緩慢,抽風機響聲過大。
二:外部環境馬路邊就近酒店,大門口餘地太少,加上市政馬路有圍欄,酒店沒有與市政部門很好溝通,應該把圍欄打開缺口。方便酒店對外營業。
三:房間沒有取電卡,手機充電很不方便,外出回來需要請客房服務員開門,客房服務員突然來一句:”你沒有按金,你明天啥時候退房“,有點莫名其妙的唐突。
四:前台服務員其中有個扎辮子的中年婦女態度挺好,其他人差強人意,態度和語氣都不好。
四:我在攜程搜尋四星五星酒店選擇,這個酒店竟然沒有保全人員。
五:酒店老闆管理水平太差,缺乏基本信任和尊重,現在都啥時代了,還搞個什麼按金,客房區區幾瓶飲料。既然標四星酒店,就要有四星酒店的服務水準與寬度。
六:我是攜程十多年會員,攜程在第三方酒店和機票,在國內口碑有目共睹,理應充分信任攜程網,有事可以與攜程溝通。
七:建議酒店完全更換和加強培訓工作人員,去掉那些小商小販,街邊擺攤的思維。
八:在藏地,藏族老版開的酒店,值得我們內地人學習,他們給客人充分信任,無論從哪裡訂房,都不要按金。並且對客人相當客氣。
九:便宜不是酒店任性的理由,前台有位服務員。我責問酒店前台服務不應該這樣。她來一句我們酒店便宜。200多元一晚,試問你們前台服務員月薪是多少?酒店價格定價是由市場決定的。如果與同行比價,要看綜合衡量你的酒店軟硬件及地理位置。
十:總之便宜,不是服務及綜合能力下降的理由,飯再便宜,你放一顆老鼠屎,給客人吃,客人也認賬嘛。這個混🥚邏輯。希望四川老闆樂觀的客觀地認識到問題關鍵之處,並認真改正,提升綜合服務管理水平。
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