W Costa Navarino

Einfach ein Paradies schon die Begrüssung und das hilfsbereite Personal man fühlt sich wirklich willkommen und kommt immer wieder in nette Gespräche mit Personal und Gästen jeden Alters. Direkt am Meer und verschiedene Pool und Angebote für wassergymnastik Yoga und Golfplätze sehr nahe mit gut organisiertem Transfer. Zwei Dörfchen in der Nähe Max 10 min mit Taxi und jedesmal wenn man zurück kommt tritt man wieder ein ins Paradies

Wie der Titel meiner Bewertung schon zusammenfasst, und viele andere Bewertungen im Vorfeld eine ähnliche oder gleiche Wahrnehmung hatten: Das W Costa Navarino ist von der Ausstattung her, vom Design ein wirklich wunderschönes Hotel. Schöne Zimmer, gute Betten, bequeme Liegen, gutes Gym, tolle Pool-Area und und und.....die Hardware ist einem 5 Sterne Hotel wirklich würdig. Leider reicht das aber nicht, denn auch der Service, das Know How, die Organisation, die Kompetenz, die Präsenz der Mitarbeiter sind unverzichtbar - und genau DAS finden Sie hier NICHT. In keinem Bereich haben wir erleben dürfen, dass etwas ohne Probleme funktioniert. Der Check in war eine Katastrophe und dauerte 1 Stunde. Das Zimmer haben wir selber gefunden. Das Housekeeping kam keinen Tag vor 16.00 Uhr - AUSSER man bat ganz ausdrücklich darum. Merkwürdig, wenn dann um 18.00 Uhr gleich ein Turn-Down-Service hinterher kommt. Der Empfang beim Frühstück war überflüssig, da keine Erklärung zu dem Konzept Der Service beim Frühstück war unorganisiert und maßlos überfordert, da völlig ungelernt. Der Poolbereich wurde erst um 10.00 Uhr für die Hotelgäste hergerichtet Der Strandbereich sah um 11.00 Uhr immer noch vom Vortag aus wie ein Schlachtfeld: Schmutzige Handtücher überall, Halbwolle dreckige Becher und Gläser, verschobene Liegestühle (siehe Foto) - das war um 11.00 Uhr. Die Treppen am Steg zum Schwimmen völlig voller Algen und Schnecke, dazu extrem rutschig. Wir bestellten an der Pool-Bar einen Tanquerai Gin Tonic und per Zufall beobachteten wir die Herrichtung und man wollte uns einen Gordon´s Gin geben. Egal - Hauptsache Gin! Alle Mitarbeiter waren durchweg freundlich, aber das macht nicht alles wieder gut. Man darf gewisse Servicequalitäten erwarten. Mir taten die meisten Mitarbeiter leid, sie waren völlig überfordert und die meisten hatten keine Ahnung oder die Abteilung war völlig unterbesetzt. Das haben wir beim Housekeeping beobachtet oder auch am Strand vormittags. Leider haben wir in der Woche niemand erkennbar Verantwortlichen vom Hotelmanagement gesehen. Dies war/ist in andere Häusern dieser Kategorie immer üblich. Hier hatten wir den Eindruck, die Schar an hilflosen Mitarbeitern war sich selbst überlassen. Es ist wirklich sehr schade, denn dieses schöne Hotel hätte so viel Potential!

Wundervoll gelegene Hotelanlage mit sehr gediegener und durchaus luxuriöser Ausstattung. In der Regel sind die Zimmer im Erdgeschoss mit Zugang zum Privatpool, großen Fenstern, hellen Räumen und allen Annehmlichkeiten ausgestattet. Die Betten sind sehr gut, die Restaurants vielfältig und die Poolanlagen großzügig und doch angenehm eingebettet in den Gebäudekomplex.

Die Zimmer sind schön, das Personal freundlich. Aber es ist - wer vor Mitternacht bzw. 1Uhr schlafen möchte, nicht gut. Denn - das Hotelkonzept schreibt vor, dass überall Musik läuft. In den Restaurants so laut, dass man sich anschreien muss. In der Bar mitten in der Anlage nahe der Zimmer sowie überall in der Anlage aus dort verteilten Boxen. Für Golfer ein tolles Hotel mit Shuttles zu allen Plätzen in der Nähe. Aber Golfer brauchen auch Schlaf und stehen früh auf. Also lieber ein Zimmer buchen, das nicht zur Poolanlage zeigt (was des Ausblicks eigentlich schade ist).

- Lage ist sehr schön - Golfresort ist quasi perfekt - frühstückskaffee ist mangelhaft - Personal in der Lounge ist nett - An der Rezeption wurde versucht mit verschiedenen Kunden zu diskutieren, was bei einem Hotel dieser Klasse ein No-Go ist - Sie schieben einen in den Zimmern während des Aufenthalts grundlos und nach Belieben umher - Personal oft unaufmerksam - Sound am Strandrestaurant so laut, dass keine Gespräche möglich waren - Manager reden von oben auf Gäste herab (bei anderen mitbekommen) Alles in allem ist das Hotel sehr schön, der Service aber vor allem das Management sollte vieles überdenken…

Wir haben mit 2 Familien eine erholsame Woche in diesem wunderschönen Resort verbracht. Es ist ein Ort zum Wohlfühlen. Unsere Villa direkt am Strand war sehr stilvoll und sauber. Die Betten war äußerst bequem. Die ganze Anlage mit den vielen Pools ist sehr geschmackvoll gestaltet. Probleme mit dem Zimmer wurden sofort behoben. Der Zimmerservice kam zwar in der Tat zum Teil sehr spät, war aber sehr freundlich und sehr ordentlich. Leider hat sich dieser positive Eindruck nicht in allen Bereichen bestätigt. Das Frühstücksbuffet ist riesig und ließ keine Wünsche offen. Allerdings stimmte der Service dabei nicht. Unsere Getränkebestellunngen gingen regelmäßig entweder unter, kamen viel zu spät oder waren nicht richtig. Das Essen im hauseigenen Restaurant war sehr hochpreisig und erfüllte unsere Erwartungen - insbesondere im Hinblick auf das Halbpensionsmenü - nicht. Der Beachclub ist toll gestaltet, allerdings haben uns weder die Cocktails für fast 20€ noch die Musik immer überzeugt. Auch der Wassersport ist leider sehr hochpreisig und wurde dementsprechend selten in Anspruch genommen. Enttäuschend war für mich der Einsatz des Experience-Teams. Der Bitte, für uns eine Geburtstagsaktivität zu organisieren, ist niemand nachgekommen. Ein freundlicher Taxifahrer hat uns daraufhin eine Weinprobe in einem nahegelegenen Weingut vermittelt, die großartig war. Die Flasche Moet und der Kuchen seitens des Hotels waren allerdings eine sehr nette Geste. Insgesamt hat die Anlage ein sehr großes Potential und könnte - sofern die Kritiken umgesetzt werden würden - noch viel mehr positive Bewertungen hervorbringen.

Das Hotel ist 3,5 Autostunden vom Flughafen Athen und circa 40 Minuten vom Flughafen Kalamata entfernt. Das Ressort selbst liegt direkt am Meer und circa 2 km von dem nächsten kleinen Dörfchen entfernt. Der Empfang war gut, wenngleich das Checkin Prozedere recht lange dauerte. Ich würde das Prozedere ehr entspannt für die Gäste komplett in der W Lounge statt stehend am Rezeptions-Desk gestalten. Nachdem der Checkin geschafft war ging es aber erstmal für ein kühles Getränk zur W Lounge. Insgesamt bietet das Hotel fantastische Ausblicke auf das Meer. Unser Upgrade als Ambassador Elite Member (inklusive Nightly Upgrade Award Einsatz) war wirklich toll. Wir hatten eine Villa mit Pool am Meer - top. Die Villa war in einem super Zustand. Einzig die elektrische Toilette im Master Bad ging leider nicht. Auch über 4 Tage versuche der Techniker konnten das Problem nicht beheben. Der Pool selbst, die Ausstattung und der private Strandzugang mit privaten Liegen sind herausragend und das Highlight der Villa. Das Welcome Amenity mit einem Aperol zum selbst mischen war gut gemeint - allerdings nichts besonderes. Ich hatte in mehreren Posts mal Champagner zB gesehen. Für dieses Ressort wäre das mMn ehr angemessen insb. für Ambassadoren. Der Geburtstagskuchen für meinen Mann wiederum war perfekt. Die Restaurants und Bars waren herausragend allesamt. Ausnahmslos war das Abendessen im Ressort von höchster Qualität. Tolle spanische Küche im Piqantro, tolle Lokale Küche im Parelia und super internationale Speisen in der W Lounge. Das Personal abends und mittags war ausnahmslos sehr gut. Einzig beim Frühstück hätte man den Service konsistenter gestalten können. Die Auswahl insb. Backwaren sind super. Ich würde mir allerdings mehr a la carte Optionen (Crêpes, Waffeln) wünschen. Besonders hervorheben wollen wir den Gästebetreuer Konstantinos. Er war einfach nur perfekt. Selten so eine persönliche, nette und jederzeit präsente Betreuung erlebt. Ein wahrer Gamechanger und USP für das Hotel.