Gastnutzer
31. Januar 2023
Ich habe ein Zimmer für eine Kollegin gebucht (ich habe mich als Firma vorgestellt, d. h. für die Arbeit), ich hatte Mühe, anrufen zu können, weil niemand antwortete, nach mehreren Versuchen gelang es mir, mit einer Dame zu sprechen, ich sagte ihr, was ich brauchte und Wenn ihr Zimmer frei war, sagte er ja. Ich kündigte an, dass ich zurückrufen würde, um die Reservierung zu bestätigen, eine weitere Tragödie, wieder mit jemandem zu sprechen. Ein Herr antwortete mir schließlich und ich bestätigte die Buchung für das Zimmer. Er dachte, ich bräuchte drei (ich verstand nicht warum), nachdem er ihm mehrmals gesagt hatte, dass die Buchung nur für ein Zimmer sei, konnten wir uns verstehen, ich dann Ich habe eine E-Mail geschickt, um die Buchung zusammenzufassen, und ich hatte zumindest eine Antwort erwartet, die aber nicht eingegangen ist. Am Tag der Ankunft meines Kollegen rief ich noch mehrmals an, um die Buchung zu bestätigen. Der Kollege sagte mir, dass das Zimmer sauber sei, aber das Pflegeset (Shampoo und Duschgel) aus zwei Beuteln bestehe, was für einen Erwachsenen nicht gereicht hätte. Das BEZAHLTE Frühstück gab es um 8 Uhr morgens (zum Zeitpunkt der Buchung nicht angegeben). Daher konnte niemand den Dienst nutzen und er wurde nicht als Kosten ausgewiesen. Er musste am Vorabend auschecken, da morgens niemand an der Rezeption war. Positiv hervorzuheben ist das saubere Zimmer, ansonsten war der Service von Anfang bis Ende schrecklich, ich werde definitiv keine weitere Geschäftsreise in dieses Hotel buchen.
OriginaltextVon Google übersetzt