Hotel Marquesa

Wer in derAltstadt und dazu in einer verkehrsberuhigten Lage wohnen möchte, ist hier richtig. Das "Marquesa = Gräfin" ist eine altes renomiertes, stimmungsvolles Haus aus dem 18.Jahrhundert mit einem hübschen Innenhof, Balkonen und Galerien aus Kernholz der Kiefer. 1799 war Alexander von Humboldt (mittleres Bild in der Hotelhalle) hier Gast der damaligen Eigentümer und seit 1883 hat es als Hotel geöffnet und ist damit die tradionsreichste Unterkunft der Insel. Einige Zimmer haben Blick auf den Kirchplatz und die von Einheimischen und Touristen belebten Fußgängerstraße.

Vorweg - auch ein Punkt ist zu viel. Wir sind Vielreisende mittleren Aters und nahezu in der ganzen Welt unterwegs und wissen schon was in Hotels geht und was nicht geht - dies nur vorweg. Auch wir haben uns für dieses Hotel entschieden, weil es im Zentrum von Puerto de la Cruz liegt und man so abends bequem nochmal durch die Altstadt oder über die Promenade bummeln kann. Schon die Begrüßung von einer unfreundlichen, wohl überarbeiteten launigen Dame mittleren Alters sprach für sich. Gäste freundlich begrüßen ist etwas anderes. Das wichtigste war für sie offensichtlich das Bezahlen im Voraus - auch das spricht schon für die Qualität des Hauses. Unser Zimmer lag zur Fußgängerzone, hier ist natürlich immer Betrieb, dass war uns klar. Auch die Kirche gegenüber die sich bis zum späten Abend und am frühen Morgen bemerkbar macht war uns bewusst. Leider konnte man die Fenster jedoch nicht schließen, da die Klimaanlage (wohl absichtlich) nicht funktioniert, dafür gab es einen Ventilator. einfach nur lächerlich wenn die Sonne den ganzen Tag auf dem Zimmer gestanden hat. Das Zimmer machte insgesamt einen eher durchschnittlichen Eindruck. In Terassennähe war das Laminat an einigen Stellen aufgequollen. Eine tatsächliche Verdunklung des Zimmers war nicht möglich. Die tägliche Reinigung war wohl eher nur oberflächlich, die gleichen Fingerabdrücke an Fenstern. Duschtrennwand und Spiegeln begleiteten uns 10 Tage lang (ebenfalls am Aufzug). Einmal Barfuß über den Zimmerboden und angeschmutzte Füße spricht auch nicht unbedingt für eine Reinigung. Ich denke gerade in diesen Zeiten ist Hygiene mehr als wichtig. Eine Regendusche ist nur dann eine solche, wenn das meiste Wasser nicht schon vor dem Duschkopf das Rohr verläßt, weil es undicht ist. Auch die wenigen Badmöbel fingen langsam an sich aufzulösen (normale Möbel sind halt keine Badmöbel). Das gesamte Frühstück ist einfach nur unmöglich, eine Sorte billigster Käse und mit viel Glück 2 Sorten Wurst, eine Sorte Kuchen, Eier und etwas Yoghurt dazu Äpfel und Bananen die ihre besten Tage auch schon hinter sich hatten. Und dies jeden Tag gleich mit dem ebenfalls ungeniesbaren Kaffee. Der Frühstücksraum - wenn man ihn überhaupt son nennen kann - ähnelt eher einer fensterlosen miesen Kantine mit Neonbeleuchtung, es ist einfach unfassbar. Dazu noch völlig unfreundliches Personal - ich frage mich wirklich, was Menschen mit einer solchen Einstellung im Service eines Hotels zu suchen haben. Teller klirren unaufhörlich, Besteck fliegt laut in die Kästen - dies alles wenn man in Ruhr frühstücken möchte - einfach unerträglich. Willkürlich werden ganze Tischreihen abgesperrt nur damit sich dort niemand hinsetzen kann, dass passt alles zusammen. An unserem Abreistag fing es an zu regnen, dass soll auch auf den Kanaren vorkommen. Hier verwandelten sich Teile des Erdgeschosses des Hotels in einigen Bereichen in eine Tropfsteinhöhle - Eimer über Eimer. Auch das sagt viel über den Gesamtzustand dieses Hauses aus. Die schöne

Nach 5 Jahren waren wir wieder in diesem Hotel. Leider hat die Sauberkeit, das Frühstück und vor allem die Freundlichkeit des Personals sehr stark nach gelassen. Die Zimmer wurden nicht jeden Tag gereinigt und wenn dann nur oberflächlich. Das Frühstück war sehr überschaubar und 10 Tage ohne Abwechslung. Und am Schlimmsten: Ein Lächeln des Personals habe ich die ganzen 10 Tage vermisst.

Das Marquesa ist ein sehr schönes Hotel in einem historischen Gebäude. Es liegt sehr ruhig an einer Fußgängerzone. Das Doppelzimmer war geräumig, das Badezimmer ok, der Balkon groß und mit Tisch, zwei Stühlen und zwei Liegen möbliert. Der Service entsprach leider nicht den Erwartungen. Es waren weder im Zimmer noch im Badezimmer Gläser vorhanden. Bei der Anreise am Abend stand eine Flasche Wasser NICHT bereit. Ein Kühlschrank war in dem Zimmer nicht vorhanden. Das Personal beim Frühstück war nicht sehr freundlich. Wir hatten zum Frühstück auf Teneriffa mehr frisches Obst, Tomaten, Gurken erwartet. Der gebratene Speck (gekochter Schinken?) war sehr zäh und hart. Mehrere Tage war der Honigspender leer. An mehreren Tagen gab es ab 9:00 Uhr keine frischen Brötchen mehr. Selbst bei Krankheit (2 Tage im Bett) wurde nicht erlaubt, etwas Essen für die erkrankte Person mit aufs Zimmer zu nehmen.

Unser Zimmer (DZ ohne Balkon) lag zur Kirche hin und es war bis Mitternacht Musik und Stimmung von unten zu hören. Für uns nicht sonderlich schlimm. Die Zimmer sind sehr abgewohnt und müssten mal renoviert werden. Alles eher wie in einem Hostel. Aber sauber und das Bett war gut. Das Frühstück ist sehr lieblos, wenig für vegetarierer, kaum frisches Gemüse. Obst gab es Äpfel, Bananen (wenige) und mal Pflaumen. Im ganzen. Die Lage ist natürlich klasse und auch die Dachterrasse schön. Der Pool halt auch seine schönsten Zeiten hinter sich

Zimmer sind einfach und eng geschnitten, Betten bequem, sauber, Charme der früheren Zeit vor allem in Lobby spürbar, Personal sehr hilfsbereit (vor allem Jesus von der Rezeption sehr freundlich und kompetent mit guten Wandertipps etc.) Lage super zentral, Pool mit Poolterrasse nett für schnelles Morgenbad und Wein am Abend, Frühstück ok, Raum oft sehr voll, schön wäre die Möglichkeit der Nutzung der Außenterrasse