Barcelona Hotel

Отель имеет хорошее соотношение качество и стоимость.Уютный ресторан,с новым ремонтом комнаты. Мы останавливались зимой,было тепло,очень хороший ресторан,вкусно готовят. На завтрак шведский стол,ассортимент небольшой, но все по-немножку есть.

Мой отзыв главным образом будет касаться не отеля, а ресторана в отеле. Отель соответствует 3 звездам, все достаточно чисто, администраторы на рецепции очень приветливые и отзывчивые. Находилась в отеле с 9.08.2023 г по 11.08.2023 г. 10.08.2023 г посетила ресторан и была неприятно удивлена: вкус блюд на 3 балла (зачем в салат с баклажанами добавлять кунжут и семена подсолнечника вместе грецкого ореха мне не понятно, свиные ребра были просто пересолены от души), но не это главное. Как выяснилось обслуживала меня официант-стажер Диана, у которой не было блокнота и она ничего не записывала даже в телефон из заказа. Итог: не сверила заказ еще раз и не принесла мне заказанный картофель, после пыталась утверждать, что он не был заказан. Затем я уже пыталась найти официанта в зале, чтобы заказать десерт и убрать грязную тарелку, но пришлось вставать и идти самой за другой официанткой. Данная официантка Татьяна резко мне отвечала, в хамской манере. Сказала, что десерта нет, хотя 15 минут мне моя официантка сказала, что он есть. После Татьяна шла и громко высказывала свое недовольство на весь зал, повторяя мои слова. Написала жалобу. На следующий день мне обещали встречу с управляющей рестораном, она на нее не явилась , не отзвонилась. Данный ресторан к посещению не рекомендую категорически. Никаких извинений не было, хамство и игнорирование своих клиентов. Даже кафе в городе работают лучше. Прошу собственников бизнеса решить вопрос качественного сервиса

06.01.2023-08.01.2023 При заселении в отель, нам сказали, что у нас включены завтраки (с7.30-11.00), менеджер при нас проверяла в компьютере. Мы с этим расчетом не стали бронировать рестораны на завтрак и завтракали в отеле, при выселении из номера с нас потребовали деньги за завтраки, при том, что мы сказали, что по словам менеджера, завтраки включены. Другой менеджер позвонил уточнить, говорила она так или нет, та подтвердила, что говорила, но тем не менее с нас все равно взяли деньги. А это 600р с человека, попить кофе на 600р такое себе. Помимо этого в номерах были отвратительно грязные кружки в помаде и ложки непонятно, в чем, чтобы попить чай, мы перемывали.