Botel Marina

Dieses Botel ist einfach nur schrecklich, kleine klaustrophobische Räume, die nach Pilzen riechen. Die Lage ist wirklich abgelegen und fühlt sich ein bisschen wie ein Ghetto an, überhaupt nicht sicher. Die Betten sind auch wirklich hart / unbequem. Ich bin tatsächlich mitten in der Nacht abgereist, so schlimm war es.

Ich habe ein Zimmer in diesem Hotel gebucht, alle Details zum bevorstehenden Aufenthalt erhalten und alles war in Ordnung. Doch innerhalb von zwei Wochen erhielt ich eine Nachricht vom Hotel Botel Marina in Prag mit einem Link und der Bitte, meine Zahlungsdaten zu bestätigen. Danach wurden mir insgesamt 600 $ berechnet. Ich habe das Hotel kontaktiert und mir wurde mitgeteilt, dass es sich bei diesem Link um einen Betrug handelte, der von ihrem Konto gesendet wurde, das offenbar gehackt wurde. Seit der Nachricht mit einem Betrugslink und meiner Zahlung sind 6 Stunden vergangen, aber das Hotel hat keine Warnung mit Erklärungen und Ratschlägen gesendet, nicht auf den Link zu klicken. Ich habe sie angerufen und mir wurde gesagt, dass sie gehackt wurden und dass sie nichts tun können, um zu helfen. Meine Bank konnte das Geld nicht zurückerstatten, also habe ich eine Beschwerde an Booking geschrieben. Sie leiteten meine Beschwerde an das Hotel weiter und teilten mir mit, dass diese Situation nicht ihre Schuld sei. Nach einer zweiten Beschwerde bei Booking und einem Monat voller Nachforschungen wurde mir schließlich mitgeteilt, dass sie den Betrag zurückerstatten würden, der aufgrund der Inkompetenz des Hotels in Bezug auf Informationssicherheit und mangelnder Verantwortung verloren ging. Ich empfehle dieses Hotel dringend nicht und warne Sie vor diesem Betrug. Vielen Dank, Booking, dass Sie die Verantwortung für diesen Vorfall übernommen haben.

Abbiamo scelto il Botel Marina per una notte diversa dalle solite strutture a Praga e ne siamo rimasti abbastanza soddisfatti dato anche il costo nella media. Lo staff è stato inoltre molto cordiale e disponibile nel venire incontro ad alcune nostre richieste. Un pò distante dai principali punti d'interesse della città ma si risolve facilmente con qualche minuto di auto. In generale lo consiglio quindi per una notte in una struttura diversa dal solito.