Ich kann wohl sagen, dass der Aufenthalt im Hotel insgesamt gut war, abgesehen von der letzten Nacht, die unser Gefühl ein wenig getrübt hat.
Die Lage war großartig. Etwa 20 Minuten zu Fuß zum Hauptbahnhof, in der Nähe der meisten Touristenattraktionen der Altstadt, alles zu Fuß erreichbar.
Die Rezeptionistin war freundlich und das Hotel war sauber. Ich hatte das Hotel speziell wegen des Bier-Spas gebucht und die Dame dort erklärte mir alles gründlich, sodass der Start der Reise großartig war.
Am 2. Tag nach einem langen und anstrengenden Tag kamen wir zurück ins Hotel, um das gebuchte Bier-Spa zu besuchen. Als wir in unser Zimmer kamen, machte die Toilette Geräusche und die Spülung funktionierte nicht. Wir riefen sofort an der Rezeption an, da unser Bier-Spa in etwa 15 Minuten beginnt.
Der Herr kam herauf, um nachzusehen, und sagte, dass das nicht zu reparieren sei. Wir waren in Eile, da wir runter mussten und natürlich die Toilette benutzen mussten, also gab es keine Verhandlung außer einem Zimmerwechsel. Das Geräusch des fließenden Wassers war unerträglich, sodass wir sowieso nicht einmal schlafen konnten.
Wir bekamen einen Anruf mit dem Angebot, das Zimmer zu wechseln, aber es war kleiner. Ziemlich klein, muss ich sagen.
Sie sagten, es sei kein anderes Zimmer verfügbar, 100 % ausgebucht. Wir sind wirklich unglücklich darüber, hatten aber keine Wahl. (Was können wir tun, wenn sie sagen, es sei alles ausgebucht und kein anderes Zimmer verfügbar und unsere Spa-Buchung steht bevor.) Wir stimmten einfach einem Wechsel zu. Das beendete unsere Reise irgendwie unglücklich, daher der niedrigere Preis für den Serviceteil.
Ich bin sicher, ich hätte 4 für den Service gegeben, wenn das nicht passiert wäre.
Super
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