Rede Andrade Estrela Dalva Centro Hotel

O atendimento foi muito bom! Fizemos check-in antecipado e o check-out após o horário. A equipe do hotel foi muito atenciosa em todas as nossas solicitações e dúvidas. O hotel está em momento de transição de gestão - se chama agora Estrela Dálva. Mesmo neste período de mudanças de gestão fomos muito bem atendidos. A piscina estava sempre limpa durante os dias hospedados (26/10 a 02/11). Os quartos foram limpos todos os dias e com todos os itens funcionando perfeitamente. Destaco o banheiro que é grande. O café da manhã possui os principais pratos servidos na maioria dos hotéis. A localização é muito boa, possui diversos coméricios por perto, além de ficar a poucos minutos de caminhada da Passarela da Cultura (Passarela do Álcool). Li comentários sobre o hotel antes de viajar e tinha ficado com muito receiro, mas fui surpreendido pelo atendimento da equipe. Além disso, o valor da hospedagem condiz com a atual estrutura do local.

Tudo, simplesmente TUDO horrível! Parece um filme de terror! Imundo, mal cheiroso, péssima experiência! Café da manhã ruim, quarto com cama quebrada, banheiro fedorento... Tudo ruim! Muuuuuuuuitíssimo ruim! Não indico! Parece que fazem fotos bonitas somente para atrair o cliente! A piscina imunda e qualquer pessoa que fica no bar entra na piscina, não tem.uma regra ou uso exclusivo para hospedes!

A localização é ótima, o quarto é antigo mas limpo, o café da manhã é péssimo, não existe pão fresco, somente pão amanhecido e amassado, polenta, os frios são picados com antecedência e ficam com as bordas meio queimada tipo quando você guarda na geladeira sem tampar, as frutas também são picadas com muita antecedência mesmo sistema dos frios , banana da terra cozida, salsicha, a sorte que alguns dias tinha ovo mexido pra mim beleza, mas minha filha tomou café numa padaria todos os dias o mínimo que se espera é um pão fresco, se o hotel não pode buscar combina com uma padaria para entregar, não tem uma tostex para você melhorar o pão amanhecido , não tem tapioca, não tem pão de queijo, você precisa pedir para limpar a mesa quando alguém acaba de tomar café para você poder comer, o quarto não chega o Wi-Fi, só tem um espelho no banheiro tem que esperar ele desembaçar para poder se maquiar , o frigobar desligado e enferrujado , a tv só funciona um canal, não tem secador no quarto , o forro dos colchões estão manchados, o ar só funciona no 15 , as tias do café nem bom dia te falam , falta simpatia, quanto mais perguntar se precisa de algo . Indignada pois a agência que fechei sempre me mandou para hotéis e pousadas excelentes não imaginei que seria essa tragédia, paguei, não pedi um desconto e tive uma experiência frustrante . Antes de fechar a próxima viagem vou pesquisar muito para nunca mais passar por isso, você trabalha o ano inteiro o mínimo que se espera é um lugar bonito com um café da manhã fresco e diversificado. O proprietário precisa se hospedar em Ilhéus numa pousada que se chama Praia Bela e trazer aquela experiência para seus hóspedes , tenho certeza que se melhorar a extrutura treinar os funcionários para que o hóspede tenha a melhor experiência da sua vida, indique para seus amigos e queira voltar , sua conta bancária vai bater palmas pois a localização é ótima só falta essas coisas que falei.

Hotel muito aconchegante. Localização, acomodação e café da manhã excelentes. Área da piscina muito agradável e o bar da piscina com preço justo e porções muito bem servidas. Funcionários muito simpáticos. Parabéns à toda equipe do hotel.

Antes de ir estava preocupada com as avaliações que tinha visto na internet, mas ao chegar me surpreendi positivamente, não é um hotel de luxo, mas aconchegante e bem cuidado, possui um bom serviço de quarto. Senti falta de algumas coisa que acho que de certa forma só iriam acrescentar para tornar a estadia do hospede mais cômoda, como por exemplo uma mesa ou bancada no quarto. Uma outra questão que acredito que os proprietários poderiam avaliar é a adequação por completo das instalações da área comum do hotel para garantir a acessibilidade, isso seria fantástico, meu filho é cadeirante e tinha que ficar levantando e abaixando a cadeira para passar em alguns desníveis na área da recepção. A localização é boa, café da manhã satisfatório.