Gastnutzer
5. Oktober 2023
Expérience très désagréable. Nous avions réservé une suite avec balcon, que nous n'avons pas eu. Après réclamations, car nous insistons sur le balcon (nous fumons), la gérante nous dit que nous pourrons fumer dans la chambre. Quand nous lui demandons si ça ne pose pas problème avec l'alarme incendie, elle nous répond qu'elle ne fonctionne pas. On nous propose 50% de rabais que nous acceptons. Nous avons reçu un mail de confirmation, qui confirmait également que tout était payé (taxes et impôts comprises). Le lendemain en voulant quitter l'établissement, l'employé nous a empêché de partir en s'interposant physiquement entre nous et la sortie car soi-disant il restait des taxes à payer. Absolument inacceptable puisque notre confirmation disait bien taxes et impôts inclus. A côté de ça, les chambres sont extrement bruyantes, on entend TOUT ce qui se passe dans la maison. Nous étions au courant pour les boîtes de nuit, donc rien à redire la-dessus.
Übersetzen