HF Tuela Porto

Mir wurde ein Parkservice in Rechnung gestellt, der in meiner Buchungsbestätigung nicht angegeben war. Als ich an der Rezeption zweimal nach dem Parken des Autos fragte, wurde mir mitgeteilt, dass beim Auschecken nur die Ausfahrt entwertet werden müsse. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine zusätzlichen Leistungen wünsche, die über die in der Reservierung enthaltenen Leistungen hinausgehen. Leider war die Erfahrung äußerst negativ. Das Hotel hielt mich und mein Fahrzeug fest und ich musste die Polizei rufen, damit ich mit dem Auto abfahren konnte. Ich habe die Ausstellung einer Rechnung zur Formalisierung der Beschwerde beantragt, da ich mit der Gebühr für die Dienstleistung nicht einverstanden bin. Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je bei einer Hotelreservierung gemacht habe. Ich empfehle dieses Lokal und auch kein anderes in der gleichen Kette niemandem. Diese Situation zeugt von mangelnder Professionalität und Opportunismus.

Sehr gute Lage, gefällt mir, ich wähle immer die Kette, wenn ich nach Porto muss Exzellenter Service

Vom frühen Check-in bis zum Check-out haben sie sich sehr gut um mich gekümmert und mir sogar freundlich die Sehenswürdigkeiten erklärt, da ich alleine unterwegs war!!! Die Einrichtungen waren auch sauber und die Burger vom Zimmerservice waren köstlich :)

Das Zimmer ist sauber und die Lage ist gut, nur wenige Kilometer vom Stadtzentrum am Flussufer entfernt. Ein Taxi (Bolt) ist sehr günstig und bringt Sie innerhalb von 5 Euro nach San Bento. In der Nähe gibt es außerdem Einkaufszentren, große Supermärkte und Gastronomiebereiche mit einer großen Auswahl an Speisen. Ich hatte jedoch über diese Plattform ein Dreibettzimmer gebucht. Als ich ankam, teilte mir der Schalter mit, dass ich nur ein Doppelzimmer gebucht hätte, und fragte nach der Preisdifferenz. Nach mehreren Gesprächen war das Problem schließlich gelöst. Ich hoffe, dass die Kommunikation zwischen der Plattform und den Hotels verbessert werden kann.

Ausgezeichnetes Hotel, ausgezeichnetes Personal. Außer einem, der von mir 30 € für ein Taxi zum Flughafen verlangte, obwohl der tatsächliche Preis weniger als die Hälfte beträgt.

A bit old school of the renovation.