Gastnutzer
27. November 2024
Mir wurde ein Parkservice in Rechnung gestellt, der in meiner Buchungsbestätigung nicht angegeben war. Als ich an der Rezeption zweimal nach dem Parken des Autos fragte, wurde mir mitgeteilt, dass beim Auschecken nur die Ausfahrt entwertet werden müsse. Ich habe deutlich gemacht, dass ich keine zusätzlichen Leistungen wünsche, die über die in der Reservierung enthaltenen Leistungen hinausgehen.
Leider war die Erfahrung äußerst negativ. Das Hotel hielt mich und mein Fahrzeug fest und ich musste die Polizei rufen, damit ich mit dem Auto abfahren konnte. Ich habe die Ausstellung einer Rechnung zur Formalisierung der Beschwerde beantragt, da ich mit der Gebühr für die Dienstleistung nicht einverstanden bin.
Es war die schlimmste Erfahrung, die ich je bei einer Hotelreservierung gemacht habe. Ich empfehle dieses Lokal und auch kein anderes in der gleichen Kette niemandem. Diese Situation zeugt von mangelnder Professionalität und Opportunismus.
OriginaltextVon Google übersetzt