Turim Estrela do Vau Hotel

Meine Frau und ich waren vom 20.05.2022 - 03.06.2022 in Portugal und waren im Hotel Turim Estrela Do Vau in Portimao. Wir waren schon 6 mal in diesem Hotel und waren in der Vergangenheit mit den Unterkünften und dem super Fruehstuecksbuffet zufrieden. Dieses Mal gab es ein paar Probleme, über die wir alle informieren möchten. Wir waren 3 Tage im Hotel und das Zimmer wurde nicht gereinigt, der Muell wurde nicht geleert und es gab kein Toilettenpapier mehr, was dazu führte, dass wir in den 2 Wochen, die wir dort waren, 2 Mal Toilettenpapier kaufen mussten. Wir sprachen mit der Rezeption über die Reinigung des Zimmers und sie zeigten uns einen Plan der Direktion, dass die Zimmer nur alle drei Tage gereinigt werden. Und wir konnten immer an der Rezeption nach Toilettenpapier fragen (Hallo wir haben gutes Geld für dieses Hotel Studio bezahlt und denken nicht, dass ich wie ein kleines Kind nach Toilettenpapier fragen sollte). Man sagte uns auch, dass unser Reiseanbieter den Plan für die Reinigung der Zimmer erhalten hat, aber unser Reiseanbieter hat uns nicht informiert. Das naechste Problem ist, dass das Management etwas gegen den Zustand der Zimmer unternehmen sollte. Die Möbel sind alt, im Bad gibt es keine Schraenke oder Regale, sondern nur die Ablageflaeche um das Waschbecken herum und wenn man zu zweit ist, gibt es keinen Platz für die Toilettenartikel. Das Hotel ist mit 4 Sternen bewertet und ich denke, dass die Kunden Satellitenfernsehen erwarten koennen, es gibt nur zwei deutschsprachige Programme, naemlich RTL Austria und Euro Sport. Auf dem Balkon gibt es einen Mopp, einen Besen und einen Putzeimer. Wir verstehen wirklich nicht, warum diese Gegenstaende staendig auf dem Balkon stehen, oder erwartet die Hotelleitung, dass die Hotelgaeste ihr Zimmer selbst reinigen! Im Internet steht, dass das Hotel einen Fitnessraum hat, für den man extra bezahlen muss, das stimmt nicht, das Hotel hatte vor ein paar Jahren einen Fitnessraum, aber die meisten Geraete waren kaputt und jetzt haben sie keinen mehr. Wir fanden auch heraus, dass das Hotel einen neuen Direktor hat und sein Name ist Sr. Joao Neves (es koennte sein, dass sein Name nicht richtig geschrieben ist). Nun, dieser neue Direktor kam in den Fruehstuecksraum und begann das Buffet zu inspizieren und machte Fotos vom Buffet. Dann sprach er mit einem der Angestellten ueber die Probleme, die er gefunden hatte, und er sprach so laut, dass jeder im Fruehstuecksraum hoeren konnte, was er sagte. Eine der Änderungen, die er vornahm, bestand darin, eine Tuer vor dem Fruehstuecksraum und eine Tuer im hinteren Teil des Raums zu oeffnen. Das Ergebnis dieser Aenderung war, dass ein starker Luftzug entstand und die Gaeste in einem sehr kalten Luftzug fruehstuecken mussten. Ich sprach mit der Rezeption ueber dieses Problem und man sagte mir, dass dies auf CORONA zurueckzufuehren sei. Darueber musste ich wirklich lachen, denn meine Frau und ich waren im September 2021 in diesem Hotel und die Corona-Vorschriften