Relais Monaco Country Hotel & Spa

Haben uns kurzfristig für eine Suite in diesem Hotel für € 294/Nacht entschieden. An der Rezeption wurden wir eher unfreundlich empfangen. So gab es auch keinen Welcome-drink wie in den meisten Hotels dieser Kategorie üblich. Die Suite war sehr groß und eher antik eingerichtet. An der Decke im Badezimmer beginnen in den Kanten bereits leichte Schimmelspuren. Der Wasserdruck in der Dusche lässt einen oft leicht verzweifeln. Nach der langen Reise freuten wir uns auf einen kalten Prosecco im Outdoor-Bereich, wobei anzumerken ist, dass das Hotel in einer traumhaften Parkanlage liegt. Nachdem nach geraumer Zeit noch immer kein Kellner erschienen war, musste ich dreimal zur Rezeption, um endlich von einem äußerst unfreundlichen Kellner eine Flasche Prosecco serviert zu bekommen - wobei die angepriesene Hausmarke wohl die untere Qualitätsstufe im Proseccogebiet repräsentiert. Dann ging es an den schönen großen Pool. Der junge Poolboy verstand (oder wollte nicht verstehen…) weder Englisch noch Deutsch und widmete sich lieber seinem Handy u. anscheinend einem Freund der als Gast anwesend war. Auf die Frage, ob man ev. ein 2. Handtuch zum abtrocknen bekommen könnte kam ebenso keine Antwort. Die Liegenetten standen kreuz u. quer u. waren teilweise mit Piniennadeln „verziert“. Da stellt sich die Frage: welche Aufgaben hat dann der Poolboy??? Wir waren schon weltweit in etlichen 4* u. 5*_ Hotels, aber DAS hatten wir noch nicht erlebt. Doch zurück zum Pool. Der einzige Ausdruck der mir dabei einfällt ist „verdreckt“ (siehe Fotos). Auch an den zwei darauffolgenden Tagen war der selbe Sand, Nadeln, Steinchen etc.. noch immer am Poolboden. Also hatte, wie international üblich, Niemand den Pool gesaugt!!! Dazu kommt der Schmutz in den Fliesenfugen sowie bei der Dusche (siehe Fotos). Beim Frühstück am nächsten Tag (die Auswahl des Büfetts ist sehr spartanisch u. entspricht nicht unbedingt den Gepflogenheiten eines 4* Hotels, bekamen wir die Unfreundlichkeit des Personal richtig zu spüren. Kein einziger Kellner(in) grüßte u. man musste mehrmals das fehlende Besteck urgieren. dazu kommt, dass innerhalb drei Tagen der sichtlich ausgeschüttete Kaffe eines Gastes vom Boden des Outdoor-Restaurantbodens nicht entfernt wurde. Nach einer kurzen Rundreise im Prosecco freuten wir uns um 15:05 auf einen kühlen Drink an der Bar. Wir wollten gerade die Drinks beim Barkeeper ordern als uns dieser sagte, dass gerade sin Dienst geendet hat - und verschwand. Wieder an der Rezeption sagte uns der eher unfreundliche Rezeptionist, dass er nicht genau weiß wie man einen Aperolspritz macht, er werde es halt versuchen…..! Der absolute Hammer jedoch war, dass man trotz der € 294/Nacht hätte noch € 30 für den Spa-Bereich aufzahlen hätte sollen. Die sagte uns sehr schnippisch die Spa-Angestellte. Zusammengefasst: Hotel in sehr schöner Lage, Personal kann nicht grüßen, Pool etc. werden selten (bis nicht) gereinigt. Dafür lohnt es sich als Gast nicht das Geld auszugeben, wenngleich es in d