Gastnutzer
24. November 2024
Unser Aufenthalt im Hotel Saratz hatte Licht- und Schattenseiten. Die Lage und die erstklassige Wellnessanlage mit freundlichem Personal haben uns begeistert, ebenso die Bar, deren Service besonders positiv hervorsticht. Das Frühstück war hervorragend und ließ keine Wünsche offen. Leider gab es organisatorische Mängel: Ein Zimmerwechsel während unserer gebuchten Massage führte zu Unannehmlichkeiten und beeinträchtigte die Entspannung. Auch die widersprüchlichen Informationen zur Halbpension sorgten für Verwirrung. Das Abendessen entsprach qualitativ leider nicht den Erwartungen, die wir an ein Hotel dieser Kategorie haben. Das Gefühl, als Gast willkommen zu sein, fehlte uns leider, was vor allem an der oft unorganisiert wirkenden Rezeption lag. Dennoch hatten wir eine schöne Zeit dank der Umgebung und des Wellnessbereichs. Wir hoffen, dass unser Feedback zur Verbesserung beitragen kann, und könnten uns vorstellen, in Zukunft noch einmal die Bar oder die Terrasse zu genießen.