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Wir urlauben aktuell in dem Hotel. Wir hätten das Hotel nicht gebucht, wenn man uns im Vorfeld nicht schriftlich zugesichert hätte, dass jmd. im Teenager Alter den Wellness/Saunabereich auch bis 19:30 Uhr nutzen kann. Für die zeitliche Einschränkung haben wir Verständnis. Es wurde mitgeteilt, dass auch eine Familiensauna zur Verfügung steht.Das Hotel wirbt u.a.mit einem Wellness/ Spa Bereich für Familien. Doch leider hat dieser Bereich um die Familiensauna weder was mit Wellness noch Spa Bereich gemeinsam. Die Familiensauna (Textilsauna) liegt direkt am Kinderplantschbecken. Dementsprechend ist die Lautstärke in der Sauna selbst. Es fehlt auch an Erholungsmöglichkeit nach dem Besuch der Sauna. Man muss den Bereich um die Schwimmbecken nutzen. Wir haben zu 5 Erwachsenen und einem fast 13 jährigen Teenager (kennt die verschiedenen Saunawelten wie zB das Vabali oder Mediterra und Spa Hotels, weißt wie man sich darin benimmt und es wurde argumentiert , dass man sich darin unbekleidet aufhält 🤦🏽‍♀️) das Hotel gebucht. Wir haben Verständnis dafür, wenn man für bestimmte Altersgruppen oder Geschlechter den Besuch des Saunabereiches zeitlich einschränkt- aber völlig ausschließt? Als wir mit dem Anliegen uns an die Rezeption gewandt haben, wurde uns mitgeteilt, dass man es mit dem Manager bespricht. Kurz darauf wurde uns mitgeteilt, dass man uns entgegenkommt und dass wir gemeinsam dort Zeit verbringen können. Man würde unten den Rettungsschwimmer informieren. Die Freude war groß, weil es auch das war, was der Urlaub für uns sein sollte-Erholung incl Spa/Wellness/ Sauna FÜR ALLE! Als wir uns gemeinsam in den „Wellness Bereich“ begeben haben, mussten wir feststellen, dass die Absprache nicht galt und wir erneut abgewiesen wurden. Das hat zur Folge, dass keiner von uns den Bereich nutzen kann.Als Ruheraum nach dem Besuch der Familiensauna wurde der Dienstraum des Rettungsschwimmers vorgeschlagen! Das soll ein 5 Sterne Hotel sein? Den Urlaub haben wir uns anders vorgestellt, das stellt eine riesen Einschränkung für uns alle dar, weil wir zusammen nun mal den Saunabereich nicht nutzen können. Man muss noch erwähnen, dass eben auch ferienbedingt sehr viele Gäste mit Kindern verschiedener Altersklassen anwesend sind- dementsprechend herrscht auch eine Lautstärke im Schwimmbecken Bereich (dafür haben wir Verständnis!). Also auch wenig erholend! Wir hätten mit Sicherheit was anderes gebucht, wenn wir es geahnt hätten! Man könnte z.B.in der Ferienzeit Zeiten für Familien ausweisen oder das Alter z.B.auf 12 Jahre herabsetzen zu bestimmten Uhrzeiten! Es war ein Fehler das Hotel mit Abendbuffet zu buchen. Ich frage mich tatsächlich, wie die 5 Sterne Kategorie vergeben wurde. Haben schon öfters in deutlich besseren 3/4 Sterne Häusern Urlaube verbracht.

Wir nahmen einen 200 km Fahrt von Deutschland, um einen Tag in diesem Hotel zu verbringen. Die Bilder davon und die Ratings auf ********** haben uns große Zeit verrückt. Zum Ankunftstag sahen wir sofort, dass das ein Hotel war, das bessere Tage gesehen hat. Wir sind 2 Stunden vor dem Einchecken um 15:00 Uhr angekommen und das Front Desk bietet uns nicht an, um den Spa oder was zu benutzen. Wir haben die 2 Stunden auf dem Strand zu gehen und das nahe gelegene Dorf zu besuchen. Der Strand war gut, aber es gab keine Einrichtungen. Das Dorf war schrecklich. Zurück im Hotel, haben wir ein Zimmer, das der kleinste jemals war. Wie eine Gefängniszelle. Keine Einrichtungen, kein Zimmer für Betttisch oder was. Kein Wellness hier sicher. OK - aus zum Spa dann. Es war ein Jacuzzi voller polnischer Männer, ein kleines Schwimmbad mit lauten Kindern. Wir suchten nach dem Sauna-Bereich, und wurde von einem Mitarbeiter instruiert, sich von allen Kleidern zu entfernen und irgendeine Art Blatt zu tragen. Keine Probleme. Nur eine Sauna war in Ordnung und die Dusche waren von jungen Männern besetzt. Sie warten nur auf etwas. Als meine Frau und ich in die Sauna gingen, war sie leer. 10 Sekunden später folgte die Menge, wie sie dachte, Yhis war ein Swingers Club. Wir gingen sofort. Nachdem wir in der Gefängniszelle wiederhergestellt waren, gingen wir nach unten zum Abendessen im Restaurant, aber es schloss um 18:00 ........ Wir mussten an der Pizza/Pasta-Restaurant in der Nähe essen. Gutes Essen und sehr guter Service durch das Personal dort. Nach einer Nacht in der Zelle schlafen, mit einem schmutzigen Kuchen jedes, wir hofften auf ein gutes Frühstück. Nun, eine weitere Überraschung. Sie hatten einen Saxophonist eingestellt, um Tischmusik zu spielen. Welches Hotel in der Welt tut das??? Keiner außer diesem. Es war laut, es war schlecht und wir konnten nicht bald genug gehen. Der glücklichste Moment war, als die Tür im Parkplatz geöffnet wurde, damit wir gehen konnten.