Primavera Hotel & Congress Centre

Habe ein SUPERIOR-First-Class-Zimmer gebucht. Sie gaben mir nur ein STANDARD-First-Class-Zimmer. Zuerst war es kein großes Problem für mich, aber als sie versuchten, mich zum Narren zu halten und mir sagten, es sei die Schuld der Reisebüros und von trip.com, wollte ich klar verstehen, in welche Kategorie sie mich einordneten. Nach einer ganzen Weile Nach langem Hin und Her mit der Rezeptionistin beantwortete sie schließlich meine einfache Frage, dass mein Zimmer kein Superior-Zimmer, sondern ein Standard-First-Class-Zimmer sei. Allerdings sagte sie immer noch, dass der Eigentümer oder Manager nicht da sei und sie die Situation nicht klären könne und so weiter und so fort. Später versuchte auch trip.com zu helfen (die nur weniger als 10 % der Verhandlungsmacht haben, die *********** hat, zumindest ist das mein Gefühl), aber dann haben sie und der Agent (Trip. com ist nur die Plattform, es schien ein anderer Agent involviert zu sein, also seien Sie sich dessen bewusst, es ist nicht so, dass *********** auch versucht hat, sie zu täuschen. Zuerst sagten der Agent und sie, ich hätte nur ein Standard-First-Class-Zimmer, aber da im System klar war, dass ich ein Superior-Zimmer hatte. Dann wechselten der Agent und sie einfach und sagten, es sei ein Superior-Zimmer und ich hätte auch eines, was einfach nicht stimmte. Laut der Website des Hotels liegen die Superior-Zimmer zum Tal und nicht zur Straße. Mein Zimmer lag unter dem Dach und man konnte nicht einmal die Dachfenster erreichen oder öffnen, die zur Straße gingen. Jeder kann in Googlemaps nachschauen, dass das Dach zum Tal hin nicht einmal Fenster hat, sondern nur Solarpaneele. Das zeigt bereits, dass sie wirklich versuchen, die Fakten zu ändern und ihre Verantwortung nicht übernehmen. „Nach Rücksprache mit Hotelmitarbeiterin Petra Chalusova übernachtete der Gast im Superior Doppelzimmer. Der Gast buchte zusätzlich ein Superior Doppelzimmer. Bei dieser Buchung gibt es kein Problem. Das Hotel bestätigte, dass die Buchung als „Original“ arrangiert wurde. Dies ist bisher die letzte Nachricht, die ich von trip.com erhalten habe, da ich immer noch mit dem Hotel zu kämpfen habe. Anhand all der Informationen, die ich oben bereitgestellt habe, insbesondere zu den SUPERIOR-Zimmern, die nur zum Tal ausgerichtet sind, können Sie sehen, dass sie einfach nicht die Wahrheit sagen. In der Tschechischen Republik kommt es oft vor, dass man einfach versucht zu reden, zu diskutieren und zu diskutieren und einfach zu vermeiden, einen Fehler zuzugeben. Wirklich nervig. Es wäre schneller, einen Fehler zuzugeben und eine Lösung zu finden. Das ist nicht ihre Art 😀 Da die Stadt normalerweise nicht so überfüllt ist wie während des Pilsner Festes, gibt es glücklicherweise genügend andere Hotels, die Sie auswählen können. Für mich war es das letzte Mal in Primavera, nur weil sie ihren Gästen gegenüber nicht ehrlich sind und auch im Nachhinein keine Verantwortung für eine Überbuchung eines Hotels übernehmen. Ich schätze, das war der eigentliche Grund: Als ich buchte (kurz vor dem Pilsner-Fest) waren fünf Zimmer verfügbar, was sicherlich ein Fehler im System war. Als ich kurz darauf mein Zimmer buchte, waren alle anderen weg. Also haben sie mich einfach unter dem Dach in ein kleines Zimmer gesteckt, statt in das, das ich offiziell gebucht hatte. Überprüfen Sie Ihre Systeme und wissen Sie, wie Sie damit umgehen, um solche Situationen zu vermeiden. Am Ende geben sie immer dem Systemanbieter die Schuld, obwohl dieser einfach nicht weiß, wie er mit seinen Plattformsystemen richtig umgeht.

Die Hotelausstattung ist zu alt und kann nur noch für Ruhepausen genutzt werden

Very convenient for travel. Clean.

Ondanks de grote van het hotel blijft alles erg gemoedelijk. Dineren erg goed en personeel kan met Engels en Duits goed verstaanbaar maken. Uitgebreid ontbijt. Heerlijk terras om te eten. Kamers erg goed schoon. Gratis parkeren om het hotel. Kortom een hotel om terug te komen.

We selected this hotel on a recommendation and it was a great recommendation. Had to be in Letkov early one morning and no problem with proximity. But most of our time was spent in the historic district and it was a convenient bus ride away (bus stop just across the street from the hotel). The staff were very helpful; most fluent in English (all competent in it). They had good recommendations and helped as we got the lay of the land. The rooms were large and well appointed. Plenty of outlets to charge devices, comfortable beds, and very quiet at night.