Gastnutzer
21. Februar 2023
Ich reise beruflich bedingt viel und halte mich ungern mit dem Schreiben nicht bezahlter Rezensionen auf, muss aber heute meinem Ärger Luft machen: Das Barceló Margaritas Royal Level entspricht seinem eigenen Anspruch nicht und kann die Erwartungen der Gäste für die es konzipiert wurde nicht erfüllen. Alles in Allem entsteht folgender Eindruck: Man muss sich der relativ lauten und nicht Strand nahen Lage bewusst sein - dies war mir bewusst und wäre für mich kein Hindernis gewesen, den Urlaub zu genießen. Leider jedoch lässt die Freundlichkeit und Zuvorkommenkeit des Service Personals teilweise derart extrem viel Raum nach oben, dass man sich immer nur fragt „warum bin ich hier und muss das ertragen?“. Was ein hartes Urteil ist in diesem Preissegment - nicht zuletzt für den Gast, der einen wunderbaren Urlaub verdient hätte sowie das Personal sich sein Gehalt mit Freundlichkeit gegenüber dem Gast verdienen sollte! Zu den Details: Es gibt ein „normales Barcelo“ und ein „barcelo Royal Level“. Es sind zwei große Gebäude die zwar offiziell zusammengehören, es gefühlt aber nicht sind. Wir haben (glücklicherweise?!) Royal Level gebucht und sind entsprechend im höher preisigen Royal Level Turm (acht Stockwerke) untergebracht. Soweit so gut, aber: All inclusive bedeutet ja häufig betrunkene Gäste, glücklicherweise ist das hier kaum der Fall, aber vielleicht benehmen sich die Gäste auch nur gesittet, da sie auf den Genuss der schlecht gemixten Cocktails deren Zusatz günstigen Alkohols mit einem Zuviel an Zucker maskiert wurde, nach wenigen Versuchen einfach verzichten. Auch die drei üppigen (meist durchaus leckeren) Mahlzeiten am Tag trösten doch nicht über die Tristesse dieses Hotels hinweg, das ich bereits auf Teneriffa kennenlernen und wertschätzen durfte. Die dortige Freundlichkeit und Aufmerksamkeit wird auf Gran Canaria noch wirklich stark vermisst. Und das ist der Hauptgrund für unsere nun ebenfalls schlechte Laune. Als Gäste im Barcelo Marg. Royal Level mit All inclusive fühlten wir uns dennoch noch nicht in unseren „royalen Ansprüchen“ befriedigt, obwohl doch genau das versprochen wird, nämlich, dass auch anspruchsvolle Gäste auf Ihre Kosten kommen. Zu einer Reservierung im Restaurant kamen wir am Sonntag dem 19.2.23 aufgrund von Problemen mit unserem Baby eine Dreiviertelstunde zu spät. Ja, das Zuspätkommen… zur Zwangsreservierung… lag in diesem Fall bei uns. Aber es handelt sich um ein doch sehr großes Restaurant und Essen vom Buffett, es leidet also niemand unter unserem Zuspätkommen… (AUSSER uns, denn der Zwang auch im Urlaub ständig das Smartphone nutzen zu müssen (!) um das Restaurant vorzeitig zu reservieren oder auf die Speisekarten zugreifen zu können etc. nervt sowieso). Nun hätte man sagen können „schön, dass Sie jetzt das sind, wie geht es dem Kleinen“, aber es folgte Überforderung und angesichts unserer ach so großen Verspätung ein künstlich aufgesetztes entsetztes Gesicht und die Aufforderung zu warten bis mehr Tische frei würde