Gastnutzer
14. Juli 2024
Positiv: Gute Lage, Themengestaltete Abendessen, grosses Zimmer. Negativ: Aussicht, Service von den Mitarbeitenden an der Rezeption, Whirlpool funktionierte nicht korrekt und war sehr schmutzig und es kam grünes Zeug aus den Düsen. Auch nach dem Reinigen von einem Service Mitarbeitenden kam nach einem Tag wieder so grünes Zeug aus den Düsen, welche nie liefen! Es war nicht möglich, den Whirlpool zu benutzen! Wir sind nun in Kontakt mit Booking, da das Hotel vor Ort überhaupt nicht entgegenkommend war! Wir hätten erwartet, dass es nachhaltig gelöst wird oder wir ein anderes Zimmer erhalten. Auch Aussagen von den Mitarbeitenden an der Rezeption bez. die Jet-Düsen sind nicht aktiv, da es unseren Gästen sonst ins Gesicht spritzt. Zu -> Service Techniker selbst vor Ort auf dem Balkon vom Zimmer sagt, nein, das stimmt so nicht, Sie sind nicht aktiv, da es sonst den Schlauch verjagt und so Wasser aus dem Whirlpool fliessen würde. Die Dusche war auch überhaupt nicht sauber. Alles in allem, Gran Canaria ist generell an diesem Standort in die Jahre gekommen, gehen das nächste Mal wieder nach Teneriffa, ist viel schöner! In dieses Hotel hier würde ich nie mehr einen Fuss hineinsetzen, auch nicht kostenlos!