Hotel Banana Boutique & Spa by Paradise Hotels - 5th Av Playa del Carmen

Ok location, close to restaurants and shopping, No close to the beach. rooms are pretty and clean, bathrooms are old and rustie, there is not door or courtain in in the shower, water goes everywhere, walls in bathroom look like they have been painted over mold , looks very dirty, water pump broke twice and we didn’t have water for hrs . Hotel is next to a club , you won’t be able to sleep or rest at all. They left two complementary bottles of water, the bottles had holes on the top (tiny needle holes ) scary .

Hotel now known as 5th AVENUE" Banana Boutique Hotel "by BFH" - Room is very old - Door lock is replaced with tissues/napkins to close the hole - Door doesn’t lock which is not safe - Towels are dirty, yellowish if torn - Wifi not working in the rooms and the network is terrible - no light in the room - Water in Bathroom Showers is not working properly - Receptionist her Name is Naya was extremely rude and not professional at all at told us that she cant resolve these issues and no towels to replace on our day of checkin NEVER BOOK THERE

La habitación limpia, el hotel en general bien ubicado está en la misma quinta avenida, cerca a la playa, los trabajadores todos muy simpáticos a excepción de uno lástima que nose su nombre pero era uno de estatura baja porque el otro muchacho delgado y alto y de barba super majo tuvo hasta la amabilidad de cambiarnos de habitación, el motivo es que estaba con mi familia y si vas a ir con niños no es para nada recomendable ese hotel, en la primera planta tienen discoteca y dos bares por lo que tienes fiesta y música en el oído toda la noche y es imposible descansar. Motivo importantísimo por lo que no repetiría ese hotel.

Hubiera querido nunca pasar por una experiencia tan Horrible NOS ROBARON Y MINTIERON Escribo para que nunca le pase a nadie mas. Las fotos incluyen servicios que no prestan Frigobar en las habitaciones NO HAY LAS Habitaciones solo son accesibles por Escalera, uno o dos pisos no tienen playa privada ni cerca, ni toallas de playa El ruido hasta altas horas de la madrugada es inadmisible para una estadía familiar Pero lo peor de todo fue que el mismo dia que nos alojamos dejamos a mi madre en la PB mientras nosotras llevamos el equipaje a la habitacion que nos asignaron dos pisos por escalera con mi madre con movilidad reducida y dejamos los Valores en la caja fuerte Al dia siguiente nos cambian a una habitacion en el primer piso, pasamos el equipaje y los valores,Cuando nos damos cuenta que NOS HABIAN ROBADO TODOS LOS DOLARES DE LA CAJA, Dejaron los pesos argentinos t de credito y pasaportes REALIZAMOS DENUNCIA AL 911 concurrio la Policia Pero como era domingo nada mas se pudo hacer Al dia siguiente hablamos al Consulado Argentino quien nos comento que esto es muy comun , luego fuimos al CAPTA que es un centro de atencion al turista , realizamos la denuncia ante la fiscalia , policia de investigacion y Ministerio Publico En resumen desde EL 16/10/22 DIA QUE NOS DAMOS CUENTA DEL ROBO HASTA EL 21/10/22 Que nos fuimos NUNCA DIO LA CARA NINGUN RESPONSABLE DEL HOTEL PARA NADA. Por medio de la Fiscalia nuestro principal reclamo era que vieran LAS CAMARAS DE SEGURIDAD que apuntaban directamente A LA PUERTA DE NUESTRA HABITACION , Y dicha camara RESULTA QUE NO ESTABAN EN Funcionamiento LUEGO DE TODO EL MAL TRATO Y SIN NINGUNA RESPUESTA , SE NOS terminaron nuestras vacaciones . Siempre tomo en cuenta los comentarios de los viajeros , Les pido tengan en cuenta el mio asi no les pasa , Porque realmente lo pasamos muy mal.