City Express by Marriott Piedras Negras

Not bad, but there’s was an issue with my check in and I was requested to pay full price again in hotel. There should be a better communication with app and hotel in the future

Very clean, kind service I will stay again.

Very nice hotel with an excellent front desk. They will work with you on any issues. The price was a bit expensive for a border town. Good parking. A bit further from the center so you will need a car. Breakfast was very good. Clean rooms and nice and quiet.

Disorganized front desk. Sent with key to occupied room. Oops! Didn’t charge for dog at check in, then later added charge. Asked for dog vaccination card. Never before at any hotel in Mexico have we been asked. No green space anywhere for pets. Room okay. One small bottle of water provided.

Este hotel es una instalación limpia y moderna: su sitio web dice que aceptan mascotas y viajábamos con un perro y un gato. Desafortunadamente, aunque llamamos y un empleado nos dijo que se permitían mascotas, pero cuando llegamos para registrarnos, el recepcionista dijo que el perro era demasiado grande para quedarse. Después de 5 horas de viaje, estábamos cansados y no hay otro hotel en Piedras Negras que acepte mascotas. Le pedimos que llamara a un gerente, y el gerente dijo que el perro podía quedarse si teníamos sus registros de vacunación. Teníamos los registros del perro, pero a pesar de que el gato era lo suficientemente pequeño para cumplir con los estándares del recepcionista, ella insistió en que también mostráramos sus registros de vacunación. ¡Que desastre! No nos alojaremos aquí de nuevo.

Pésimo servicio por parte de la recepcionista en turno de la noche, hice mi reservación, tardo una eternidad en entregarme habitación y muy de mala gana, cuando por fin nos entregaron la habitación oh sorpresa, la habitación estaba ocupada con otros huéspedes, bajamos a recepción y nos indicó que ya no tenía habitaciones disponibles con camas dobles tal como habíamos hecho en la reserva, terminaron dándonos una con solo 1 cama y 1 sofá cama. Al final aceptamos porque era ya muy tarde y ya habíamos perdido mucho tiempo con este desorden y estábamos cansados pero la chica en ningún momento se disculpó y al contrario siempre tuvo una actitud muy despota. Me hospedo en este hotel de 2 a 3 veces al mes y siempre es lo mismo con esta mujer.