Gastnutzer
17. Juni 2023
Забронировал номер 8 июня, на 15 число на одну ночь на островке. Когда приехали заселяться, администратор сказала, что не смогла до нас дозвониться, поэтому нашу бронь отменил отель. При этом бронь на островке осталась. 14 июня пытались связаться для подтверждения брони, но я был не в зоне доступа, поэтому естественно ответить не смог. Хотя, когда бронировал номер, на островке оставил реквизиты карты, т.е. отель мог списать деньги с карты и не отменять бронь. Попросили связаться с директором, но директор с нами не захотел общаться и даже не извинился за такую ситуацию, хотя по его команде была отменена бронь. В итоге мы уставшие с дороги не смогли заселиться в этот отель. Администратор нам предложила альтернативные варианты. Но это не сильно изменило мнение об отеле. Первый раз с таким сталкиваюсь.
Übersetzen