Fregat

環境：酒店位於湖畔，距離前往基日島的碼頭非常近；室內的裝修也非常現代和Chilling； 服務：儘管存在着一定的語言障礙，但是所有員工都非常樂於助人，比如：為早起前往基日島的我們打包好早餐（早餐是當地特色且好吃！）； 設施：美中不足的是房間的水有鐵銹味且沒有燒水壺。

房間很小，但是還乾淨。配送的礦泉水是小瓶的，太小器了。又沒有燒水壺。

Отель на 4 звезды не тянет, жить бы я в нём не хотела, переночевать 1-2 ночи можно. Здание очень устаревшее внешне, внутри ремонт посвежее. Номера простые, самое необходимое есть, но свет в ванной как в темнице, сделать макияж нереально. В мини баре был просроченный сок. Вай фай слабый, мобильный интернет работал намного лучше. Девушкам на ресепшен и в клининге СПАСИБО, на просьбы откликались быстро и приветливо. Расположение хорошее - набережная и озеро как на ладони. Неплохая видовая терраса, из меню ресторана попробовали многое, что-то понравилось, что-то не очень, днём обслуживают быстро, вечером народа очень много, ждать пришлось около часа. Отдельно хочется написать про завтраки, которые включены в проживание - это полный провал. Многое из того, что представлено на шведском столе закончилось перед нашим носом, я надеялась, что вынесут в процессе нашего нахождения там, но этого не случилось, а до конца завтрака было ещё больше часа. Тарелки и приборы заканчивались - приходилось просить официантов вынести и стоять ждать приличное время. Ну и сам завтрак очень скромный. В общем для провинциального отеля может и терпимо, но когда привык к другому уровню отдыха и сервиса - впечатления не самые лучшие. Но как я поняла из общения с людьми - в Петрозаводске это всё таки один из лучших вариантов.

Хорошее расположение отеля. Уборка номера на 3, очень расстроило, полы были грязные. Матрац и подушки очень мягкие. Завтраки, честно не вкусные. Официанты очень старались угодить. Ресепш, ребята старались, но не дотягивает до 4х звёзд, максимум на 2 звезды.

Не плохо, но ожидали большего. Из плюсов - своя парковка, расположение. Завтраки однообразные и не очень вкусные. Обслуживание за завтраком среднее, хотя в остальное время - хорошо. Сам номер достаточно просторный, балкон и отделка с внешней стороны оставляет желать лучшего, надеюсь отремонтируют. Уборка очень средняя.

Я много путешествую, но такая ситуация у меня, кажется, впервые за все годы. И «благодарить» за нее я могу только отвратительный сервис и наплевательское отношение к клиентам отеля “Фрегат” в Петрозаводске. Собственно, ситуация: - в июле я забронировала себе номер в отеле «Фрегат» - на 2 ночи с 06 по 08 августа, и чтобы с видом на Онегу 🤍 - 06 августа при заезде выяснилось, что у них какой-то сбой в системе бронирования, моей (предоплаченной!) брони нет и номер с видом (по словам девушки на ресепшен) есть только на одну ночь. Они постараются что-то решить, но, возможно, мне придется переехать в другой номер. Обещали, что все выяснится утром. Я предупредила, что в 10 утра у меня Метеор в Кижи, и девушка заверила, что к этому моменту все реш - утром 07 августа я, как законопослушный человек, подошла на ресепшен и уточнила, что с номером. Крайне растерянные сотрудники начали заново выяснять всю историю. - итогом: не только не известно, придется мне переехать или нет, но на ночь с 07 по 08 августа в отеле в принципе нет свободных номеров! Мне было предложено собрать вещи, положить их в камеру хранения, и по приезде из Кижей в 17 часов выяснить, есть ли мне вообще, где ночевать🤦‍♀️ Согласитесь, если есть шанс, что человеку будет вообще негде ночевать, стоит предупредить его насколько можно заранее, чтобы у него был шанс что-то с этим сделать. Ну либо надо быть уверенным, что ты сможешь все разрулить сам, а твой клиент и не заметит. Это явно не про «Фрегат». Вчера они предпочли слить ситуацию, чтобы сегодня поставить меня перед фактом. Я более-менее с пониманием отношусь к техническим сбоям, но как сотрудники отеля «Фрегат» действовали в возникшей ситуации - неприемлемо. Более того, никто даже не извинился, видимо достаточным считается сделать «сложное лицо». Не рекомендую кому-либо когда-либо останавливаться в отеле «Фрегат» в Петрозаводске (и завтраки у них, кстати - полный отстой, в омлете были волосы, шведский стол самый дешевый-экономный, в стиле хотела).