zelina agata l
25. August 2024
Sehr schöne Anlage, sehr hilfsbereites und freundliches Personal. Wieder zu sehen im Schwimmbad des Wellnessprogramms, wo einige Hydromassagen nicht funktionieren. Was absolut nicht geschätzt wurde, betrifft die Vereinbarung mit dem Strand. Nachdem wir an der Hotelrezeption jeweils 15 € für einen Sonnenschirm und zwei Liegestühle (drei Paare) bezahlt hatten, obwohl wir sagten, dass wir ab 15 Uhr gehen würden, waren wir angekommen vor Ort, mit vielen Schwierigkeiten. Tatsächlich heißt das Strandbad Torrazza nicht Torrazza, sondern Torrazza ist die Gegend, während wir das Strandbad später mit dem Namen einer Bar identifizierten, an den ich mich im Moment nicht erinnern kann. Sogar das Satellitennavigationsgerät hatte Probleme mit der Lokalisierung, so sehr, dass wir etwas aufs Geratewohl hingingen und es schließlich um 15 Uhr in der sengenden Sonne fanden. Nachdem wir die erste Phase ohne große Schwierigkeiten überstanden hatten, fanden wir zu unserer bitteren Überraschung ein weitläufiges Strandbad (wenn man es so nennen kann), das aber mehr als weitläufig war und sich in einem kleinen Strandabschnitt befand, überfüllt war und über dem gesamten Strand ein anhaltender Gestank herrschte so dass wir nach etwas mehr als 20 Minuten abreisten und bei der Rückkehr ins Hotel die aufgetretenen Probleme an der Rezeption meldeten. Der Mitarbeiter teilte uns mit, dass er eine Nachricht an den Direktor schreiben würde, in der er uns etwas mitteilen und uns sofort warnen würde, dass wir den gezahlten Betrag nicht zurückerhalten würden. Seitdem haben wir keine Antwort erhalten. Ich denke, es wäre sowohl korrekt als auch höflich gewesen, wenn der Direktor oder jemand in seinem Namen Kontakt aufgenommen hätte, um zu erfahren, wo das Problem lag, da es das Hotel war, das uns den fraglichen Strand angezeigt hat, und zwar unabhängig davon, ob dies der Fall war oder nicht ob der Betrag erstattet wurde oder nicht. Abschließend möchte ich sagen, dass ein 4-Sterne-Hotel unter anderem gegen Gebühr nicht mit einem Ort wie diesem einverstanden sein kann, der sicherlich kein 4-Sterne-Hotel ist.
OriginaltextVon Google übersetzt