Gastnutzer
3. Mai 2024
Ich weiß, dass Dinge passieren können, auf die sie keinen Einfluss haben. Aber ein Problem mit der Boiler zu haben, obwohl sie wissen, dass es in einem voll belegten Hotel zu Problemen mit dem Warmwasser kommen würde, und trotzdem Buchungen anzunehmen, ist inakzeptabel. Eine vierköpfige Familie muss nach einem anstrengenden Sportereignis waschen, zahlt 90 £ nur für das Zimmer und kommt an, ohne sich auch nur waschen zu können, und bekommt gesagt, dass der Techniker vier Stunden gebraucht wird, um kommen zu können, was bis Mitternacht dauern kann. Am nächsten Morgen immer noch kein Warmwasser und das fließende Kaltwasser war braun. Das Personal teilte uns mit, dass es nichts tun könne, da es ein Problem des gesamten Hotels sei. Wir konnten mit niemandem vom Kundenservice sprechen und schickten eine E-Mail mit der Mitteilung, dass sie innerhalb von fünf Tagen antworten würden!!!! Das Hotel teilte uns mit, dass wir unser Geld zurückbekommen würden, bekamen aber stattdessen einen Gutschein für einen weiteren Aufenthalt, der innerhalb von 6 Monaten eingelöst werden kann!!!! Das Hotel und das Zimmer wären in Ordnung gewesen, wenn es nicht die Probleme mit dem Wasser gegeben hätte und das freundliche Personal auch bei vielen verärgerten Kunden nicht.
OriginaltextVon Google übersetzt