Anne D
24. August 2024
Rapport qualité prix exécrable 330 euros / nuit sans pdj pour des prestations pas conformes aux tarifs pratiqués A notre arrivée on nous attribue une chambre au 3e étage sans ascenseur. Impossible pour ma maman de plus de 70 ans Par conséquent on nous donne une chambre dans une annexe, de plein pieds, mais pas du même standing que celle que nous avions réservée dans le manoir. Rien à voir avec les photos des chambres publiées sur leur site. Même pas une armoire ni un tiroir pour ranger les habits La chambre est toute petite et très sommaire La nuit , un long chemin de terre pas éclairé, pas balisé, pour arriver à la chambre, parsemé de pierres et de marches. La encore difficile d'accès Enfin, j'avais réservé cet hôtel pour leur piscine principalement Or la piscine ne dispose d'aucune rampe d'accès, contrairement à ce qui est indiqué dans les prestations sur leur site internet, et les 3 marches pour y descendre sont excessivement hautes. Difficilement accessible pour tout un chacun, inaccessible pour une personne âgée encore pire pour une personne à mobilité réduite. La piscine n'est pas aux normes d'accès réglementaires. Face a un tel mécontentement, on souhaitait écourter notre séjour. D'une nuit a minima sur les 3. La direction, qui n'a pas daigné nous parler directement, a chargé son personnel incompétent de nous refuser tout remboursement, tout geste commercial. Pire encore la responsable me propose de me recommander un hôtel plus adapté à mes besoins pour terminer mon séjour !!! Pratique, on ne me rembourse rien et en plus on nous encourage à libérer la chambre pour pouvoir la recommercialiser ! Étant donné les conditions déplorables, j'ai préféré ne pas tester le pdj à 28 euros...afin de ne pas prendre le risque d'être encore davantage déçue et arnaquée. Surtout après avoir pris le temps de lire les commentaires négatifs à ce sujet. Je voyage beaucoup tant professionnellement que pour les vacances, je n'ai jamais été autant choquée par des pratiques commerciales aussi scandaleuses sans aucun respect de la satisfaction clients. A fuir !
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