Gastnutzer
26. Dezember 2023
Wir wollten Heiligabend in Ihrem Hotel verbringen. Beim Einchecken teilte uns die Mitarbeiterin Dália an der Rezeption mit, dass das Abendessen zwischen 17:30 Uhr und 22:30 Uhr serviert werden würde. Als ich mir dieser Tatsache bewusst wurde, fragte ich erneut nach der Startzeit des Abendessens, die wiederum mit 17:30 Uhr bestätigt wurde. 22:30. Den Wellnessbereich des Hotels haben wir nicht genutzt, da dort einige Menschenmassen herrschten. Deshalb entschieden wir uns, das Weihnachtsessen früher einzunehmen und später das SPA zu genießen. Was ist unsere Überraschung, als wir im Restaurant ankommen und erfahren, dass das Essen ab 19:30 Uhr serviert wird. Als wir zur Reklamation an die Rezeption gingen, wurde festgestellt, dass der Mitarbeiter nicht über die entsprechende Schulung für ein 4*-Hotel verfügte, da er nicht einmal wusste, wie das Beschwerdebuch funktioniert. Später kam der Hotelmanager, der uns in einer hochmütigen, gewalttätigen und unangemessenen Haltung aufforderte, das Hotel zu verlassen. Am nächsten Tag gab es eine öffentliche Reaktion auf Google, in der uns Rassismus vorgeworfen wurde!!!! Ich habe einen Abschluss in Tourismus, bin Tourismusprofessor und habe so etwas noch nie gesehen. Um die Wahrheit und unseren guten Namen wiederherzustellen und die erhobenen Anschuldigungen vor Gericht zu beweisen, aktivieren wir die rechtlichen Mechanismen tun Sie dies.
OriginaltextVon Google übersetzt