Nikolas Hotel

Sehr schlechter Kundenservice. Manager einfach nur unterirdisch. Wir musste unser Anreisedatum aufgrund der Fährverbindung einen Tag nach hinten verschieben. Auf *********** hatten wir die Möglichkeit, sofern der Anbieter zustimmt, den Anreisetag kostenlos einen Tag nach hinten zu verlegen. Somit müssten wir die Nacht in der wir nicht anreisen können nicht bezahlen. Der Anbieter reagierte auf diese Anfrage sehr abweisend und war nicht gewillt uns zu helfen. Nach mehrfacher Anfrage via Mail riefen wir das Hotel an. Die Mitarbeiterin teilte uns mit, dass sie aufgrund des Geldes keine Änderungen akzeptieren, auch wenn Booking der Änderung bereits zugestimmt hat. Daraufhin ließ ich mich mit dem Chef verbinden und appelierte an sein Verständnis. Die Entscheidung über einen Erlass der ersten Nacht ist jedem Anbieter überlassen. Der Chef bestätigte mir jedoch nach mehrfacher Nachfrage, dass ihm das „Geld“ wichtiger als die „Costumer Jorney“ ist. Als ich ihn freundlich drauf hinwies, dass wir durch die Situation ebenfalls Geld verlieren würden, bekam ich als Antwort, dass besser wir Geld verlieren als er. An Dreistigkeit nicht zu überbieten. Leider tauchen solche Szenarien in den Bewertungen öfter auf. Geld spielt in dieser Unterkunft wohl eine größere Rolle als die Zufriendenheit der Gäste. Es gibt viele andere schöne Unterkünfte in Paros, meidet dieses Hotel so gut ihr könnt. Der Manager ist nicht in der Lage ein solches Hotel zu leiten.