Star Champs-Elysées

Das Preis-Leistungs-Verhältnis finde ich beschämend. Um auf den Punkt zu kommen: Das Frühstück für rund 25 € ist eine Beleidigung für die Intelligenz der Gäste: mittelmäßige Qualität, begrenzte Auswahl und offensichtlich ungeschultes und überfordertes Personal. Hinzu kommt die überraschend dürftige Barausstattung: Sie konnten nicht einmal eine einfache, am besten kalte, Sprudelwasserflasche besorgen. Das Rezeptionspersonal erwies sich als unflexibel, wenig einladend und völlig unkooperativ. „Nein“ war die häufigste Antwort, selbst bei vernünftigen Anfragen, die in jedem Hotel mit einem Mindestmaß an Gastfreundschaft problemlos zu erfüllen wären. Zum Schluss möchte ich noch die Episode erzählen, die mich am meisten fassungslos gemacht hat. Beim Einchecken erwähnte ich, dass mein Partner mich voraussichtlich begleiten würde. Daher fragte ich, ob man gegen Aufpreis einen weiteren Gast in mein Zimmer aufnehmen könnte. Trotz dieser einfachen und erwarteten Anfrage wurde ich gezwungen, ein zweites Zimmer zu nehmen, das wir gar nicht nutzten. Eine absurde Situation, die mangelnde Flexibilität, fehlenden gesunden Menschenverstand und eine völlige Missachtung der Kundenzufriedenheit offenbart. Insgesamt hinterlässt der Aufenthalt einen bitteren Nachgeschmack und das Gefühl, viel Geld für wenig Leistung bezahlt zu haben. Allerdings muss ich zugeben, dass dieser bittere Nachgeschmack in meinem Fall zumindest teilweise durch den Rabatt von Trip.com gemildert wurde. Vielen Dank, Trip.com!

Ich entschied mich für ein Zweizimmerapartment. Sobald ich die Eingangstür öffnete, sah ich zwei Türen, sodass ich von einem Zimmer ins andere gelangen konnte, ohne einen Flur durchqueren zu müssen. Zahnbürsten und Hausschuhe waren an der Rezeption erhältlich. Ich bestellte vier Paar Hausschuhe, von denen zwei mit Beuteln geliefert wurden, die anderen beiden jedoch nicht. Bei näherer Betrachtung sahen die unverpackten Hausschuhe aus, als wären sie recycelt worden. Ein Paar Hausschuhe hatte zwei verschiedene Modelle. Die Klimaanlage war ausreichend.

Sehr gute Lage. Wie in anderen Hotels in Paris ist das Einzelzimmer recht teuer. Aber der Aufenthalt hat sich gelohnt, da die Toiletten sauberer und geräumiger waren als erwartet. Der Aufpreis für den Pool ist jedoch zu hoch.

Absolut unmöglich! Ein Mitarbeiter öffnete die Tür, während sich eine Studentin umzog! So unhöflich!

Ich habe nicht in diesem Hotel übernachtet, wurde aber trotzdem zur Zahlung von ca. 200 Euro gezwungen. Man weigerte sich, mir eine Rückerstattung zu gewähren, da ich einen günstigeren Preis gebucht hatte. Meiner Meinung nach sollte das Hotel die Rückerstattung nicht verweigern, da ich weder übernachtet noch etwas gekauft habe und die Buchung innerhalb von 15 Minuten storniert habe. Wenn der Service nicht den Kundenerwartungen entspricht, sollte das Hotel gar nicht erst auf Ctrip gelistet sein. Ich hatte Fieber und eine Erkältung und konnte nicht so weit laufen. Ich trug vier Gepäckstücke, und meine offizielle Buchungsplattform hatte mir eine volle Rückerstattung im Krankheitsfall zugesichert. Das Hotelpersonal war jedoch unkooperativ und unhöflich. Sie erbrachten keinerlei Leistungen und ich konnte nichts kaufen – das grenzt an Diebstahl! Ich finde, ein solches Hotel sollte weder den Kunden noch der Plattform so viel Aufwand im Nachhinein aufbürden. Es gibt so viele gute Hotels in Paris; dieses hier ist überflüssig.

Sehr gut 4 für den Service, denn die Rezeptionistin war überhaupt nicht freundlich! Andererseits ist der Aufzug sehr eng, ebenso das Zimmer. Ein kleiner Kühlschrank im Zimmer wäre nicht schlecht. Der Willkommenskorb war wirklich eine Wohltat 😍 Der Poolbereich ist sehr schön und bietet alles, was man braucht (Handtücher, Bademantel, Hausschuhe usw.). Das Frühstück ist sehr gut und abwechslungsreich. Ich empfehle es, weil es ganz in der Nähe aller historischen Sehenswürdigkeiten liegt!