Casa Nostra Boutique Hotel & Spa

Das Hotel, die zentrale ruhige Lage, das unglaublich freundliche Personal haben unser Shorttrip einfach wunderbar gemacht. Jeder Wunsch wurde uns erfüllt, das Personal war sehr hilfsbereit und professionell. Das wird unser Go-To-Hotel sein wenn uns die Wege wieder nach Palermo bringen :))

Casa Nostra Boutique Hotel B&B des Hotels Palermo Bitte nicht buchen 813690251 Wir waren im B&B des Hotels, einchecken an der Hotelrezeption (eine Stunde!) und wir mussten im voraus bezahlen, ebenfalls im Hotel. Zimmer im 3. Stock in einer Art Wohnung und so schmutzig, dass wir unsere Koffer erst gar nicht auspackten. Überall Haare und Schmutz im Bad. Die Armaturen ewig nicht geputzt, im Waschbecken ein offener Ablauf. Zentimeter hoch Staub unter dem Bett und im Schrank. Im Kühlschrank eine verdorbene Orange, die Arbeitsplatte in furchtbarem Zustand. An der Rezeption konnte man ohne den Geschäftsführer nichts unternehmen. Telefonisch war er angeblich nicht zu erreichen, obwohl ich hörte, dass die Rezeptionistin mit ihm sprach. Eine Erstattung ( wir hatten 3 Tage im Voraus bezahlt!) wollte man nicht vornehmen, auch nicht teilweise. Als wir das Hotel vermeintlich verlassen hatten, aber noch im Auto saßen, tauchte der Geschäftsführer auf. Er sah in dem Zustand des Zimmers kein Problem und auch keinen Grund für eine Erstattung, obwohl ich ihm Fotos zeigte. Verbal wurde er dann sehr ungemütlich als ich Fotos vom Hotel machte und meinte, ich solle mir genau überlegen, was ich tue. Er behauptete, er habe mit dem B&B nichts zu tun. Allerdings konnte ich die Schlüssel bei ihm abgeben....Die hygienischen Zustände wären schon vor COVID-19 eine Zumutung gewesen. Unakzeptabel!