Homewood Suites by Hilton Hotels in Owings Mills

Kurze Version. Nach der Kontrolle der Tür war geöffnet, aber das Zimmer schien sauber. Ahjee Washington. Verließ das Frontdesk und nahm die Situation persönlich. Ich sagte ihr, es sei nichts, aber sie sagte, ich habe mich bei meinem Gast geprüft und mein Mitarbeiter kann die Reststücke behandeln, während ich mich um Sie kümmere. Es war wie 1am. Nach ihrer Umfrage des Zimmers fand sie das Schloss funktionsfehlerhaft und arbeitete hart, um unsere Zimmerreservierung zu entsprechen. Unsere Valentinen Wochenendepläne ohne hiccup zu halten. Sie ging uns ins neue Zimmer und auf unserem Kopf schwul sie sagte groß und folgte später an diesem Abend. Großer Start zu einem Wochenende, das möglicherweise in die falsche Richtung gegangen wäre. Details. Check in Fragen, die von einem großen Kundenservice festgelegt. Auf meine Eincheckung. Am Valentinstag haben wir unsere Schlüssel schnell und mit verbaler Klarheit erhalten. Ich kann Ihnen sagen, wie viel Zeit ich übersteigen muss, weil sie auf dem Bildschirm sprechen. In diesem Fall hat der kurze Status-Host Augenkontakt und war klar. Als wir aus dem Zimmer kamen, wurde der Bolt geworfen, der die Tür ajar verließ. Hab das nie erlebt, war ich beunruhigt und ging in ein sauberes Zimmer und saubere Müllschachteln und Tauchen. Mit dem Zimmer scheint uns stört. Ich fühlte mich immer noch beunruhigt und ging zum Vordertisch. Nachdem ich meine Geschichte hörte und hier hörte, erzählte ich einem anderen Gast, dass sie voll waren, war ich im Verhandlungsmodus, um zu versuchen und immer noch mein Valentines Wochenende in einem vergleichbaren Zimmer zu retten. Ahjee Washington wandte sich zu ihrem Mitarbeiter und verließ das Büro, um mit mir das Zimmer zu beobachten. Ich habe nie eine Rezeption Person zu Fuß oder mich in mein Zimmer begleitet. Jetzt dachte ich zunächst. Diese Services werden enden, wenn wir keine Zimmergeschichte haben oder wir haben dieses Zimmer, aber es rauchen oder ist in Reparatur. Sie wissen etwas anderes als das, was Sie bei der Eincheckung gefallen. Nach ihrer Ankunft folgte sie dem Protokoll, das ich nie von einem Marriott bemerkte und ich reise viel. Sie ging über das Zimmer gründlich, aber bevor sie überging, bot sie zuerst ein neues Zimmer an, aber es war nicht die Königsbettsuite. Sie hat das Zimmer bewertet, als ob sie einen Bericht schreiben würde. Aber nicht den Gast zu bestreiten. Denn ich bin sensible, wenn ich etwas sage und wenn es empfangen wird, dann lasse mich entscheiden, ob das, was Sie mir sagen, ist, was wahr ist. Nachdem sie wieder auf den Tisch setzte sie sich ab und dann sagte ok wir haben eine Stornierung. Ich werde Sie in genau das gleiche Zimmer wechseln. Gewinnen. Großes Gefühl. Problem gelöst und ich musste nicht verlieren im Prozess. Auch Ahjee. Das Schließen wurde ausgezeichnet hatte. Jetzt, wie ein Schließen die Tote Schüssel werfen und die Tür zu Ajar verursacht, ist eine weitere Gespräche. Aber sie sagte, ich fühle mich nicht komfortabel. Mit Ihnen wie diesem werden wir die Tür sofort reparieren, aber ich möchte Sie in einem anderen Zimmer. Danke Ahjee Washington. Für die Blitzlampe und die Bereitstellung einer großen Kundenerfahrung. Signed. James. Disney-Erfahrung trained. Durch Disney World Franken Covey DFSS schwarz Gürtelmeister. Ich weiß, Sie kennen meinen Hintergrund nicht. Aber um zu sagen, ich bin ausgebildet in Kundenerfahrung

We had a very nice desk clerk, but it seems no one, including her, thanks you for being a member any more. Nonetheless, we were given room 219. We had to ask for the extra blanket we had requested in the reservation. As this hotel is somewhat isolated, she told us how to find the local restaurants. The room was large and clean. It included a small breakfast table and two chairs at the table. The desk/office chair was one of the best I ever have used at a hotel. WiFi speed was okay at 27 Mbps up and down. We stayed 4 nights. There was no desk lamp and, as we learned over the next couple days, it appeared the room had been cannibalized for things, much like the military cannibalizes some aircraft to keep others flying. It started with a noisy fan that would not turn off on the heater/air-conditioning unit. The next morning I told the desk and they sent someone up immediately. The wall thermostat would not cooperate, so he fixed it so we could turn it off at the unit. Then I pointed out the missing desk lamp which takes a special plug. He thought someone must have stolen it and immediately found me another one. That evening my wife looked for the hair dryer before showering. There was none. She went to the front desk and they immediately gave her a brand new one, still in the box. Later we discovered there was no coffee maker or coffee in the room, but that was not a big deal. There also was no ice bucket, nor were there any cups of any type. The management offered to get us all of that, but we really didn't need it and told them they could stock those items after we had checked out. In addition to the missing items, people arriving late had a tendency to slam doors and the hotel, as it turned out, was very near the Baltimore northeast extension and we could hear the traffic all night. A smoke detector on the wall flashed a very bright light every 5 seconds (really have to ask who designs these things?) Breakfast was handled by a woman who obviously was overworked. (People no longer wish to take jobs: we saw ”help wanted” signs at every service industry stop we made, especially restaurants and hotels). On our second morning, for example, the cheese omelets and sausage ran out and people had to wait. On morning 3, breakfast included scrambled eggs but some kids had clogged up the pancake machine the day before, so it was not working. It was working again our last day there. Coffee ranged from so-so to good. The end result of all these issues was that the management gave us a partial refund which we certainly did not expect, but certainly appreciated.

Das musste eine meiner schlimmsten Hotelerfahrungen sein. Ich habe um 3.00 Uhr über die Hilton App geprüft, aber mein 13-jähriger Sohn und ich kam erst nach 9.00 Uhr. Ich habe den ganzen Weg von dem Aufzug geräuchert *********. Wenn ich in Zimmer 404 geprüft, ist das Zimmer schmutzig. Zwischen der Ein- und Ankunftszeit schlief jemand in den Betten, der Fernseher ist an, die Fernsteuerung aus dem Kunststoff und ein offener Koks kann und Tassen auf dem Kleidung. Wir leben noch durch eine Pandemie. Nicht nur ist das ungesund, sondern es ist unsicher. Der Associate am Vordertisch war sehr nett und er wechselte unser Zimmer. (Sein Name ist Adefoluso) Montag Morgen gingen mein Sohn und ich zum Frühstück. Er schaut auf die Nahrungsausstellung und die Kellnerin hat meinem Sohn tatsächlich gesagt, dass nichts frei war und er für das Essen bezahlt. Dieser Kommentar war nicht notwendig. Es ist wie sie impliziert, dass er etwas stehlen wird. Es war offensiv. Dann beschwert sich der Koch im Gasthaus über die Leute, die gut zurückgeschickt haben und die gebeten haben, es ihnen zu tun. Das ist nicht, wie Sie Gäste behandeln. Nach der Auscheckung habe ich gebeten, die Zahlungsmethode zu ändern und die Service-Rep am Front Desk gerade auscheckte mich. Ich musste einen Manager eine Erstattung ausstellen und eine andere Karte zu zahlen. Ich war zu spät für eine Bestellung, weil ich vorwärts gehen glaube ich nicht, dass ich wieder auf dieser besonderen Lage bleiben würde und ich würde es sicherlich niemandem empfehlen.

War schön zuvor in einem Hyatt Hotel . Dieses hat leider keine moderne Badezimmer. Mikrowelle war leider nicht im Zimmer wie bei der Buchung angegeben. Zimmer könnte auch moderner sein. Mein Zimmer war sehr dunkel. Bin immer gerne hier… Aber ein Update wäre dringend notwendig

Ich bin froh, Hampton Inn Baltimore/Owings Mills zu schreiben, hat uns nicht enttäuscht. Hotellage ist in einem Geschäftspark, so ist es ruhig und sicher. Es ist schön, dass sie eine weiche und weichere Hüfte haben und sind sehr komfortabel Bett. Unser Zimmer ist sehr sauber und der Hügelpfeiler scheint neu und sauber zu sein, das Frühstück ist auch ok. Es ist das typische schnelle Frühstück von geschroteten Eiern und Kartoffeln.

Das Hotel war sehr schön. Die Bar und das Restaurant waren komfortabel, aber die Getränke waren sehr zu preiswert. Das Hotel hat einen frühen Eincheck ohne Gebühr gebucht, die einen Bonus darstellt. Sie haben eine Gebühr von 200 $ gezahlt - die auf mein Konto zurückgegeben werden, aber ich war nicht auf diese Gebühr zu erwarten.