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Gute Lage im Stadtzentrum, enttäuscht durch erschreckend schlechtes Personal (von dem es zu wenige gibt). Das Einchecken war zunächst in Ordnung, aber es gab ein Problem mit der Wasserleitung im Zimmer, sodass ein neues Zimmer angefordert wurde – keine Entschuldigung, nur ein leicht mürrisches Angebot für einen Ersatz. Der Schlüssel zum neuen Zimmer funktionierte nicht. Also noch ein Gang zur Rezeption (und noch ein Warten hinter anderen eincheckenden Gästen). Wieder keine Erklärung, keine Entschuldigung, nur ein ziemlich langsam hervorgeholter neuer Schlüssel. Neuer Schlüssel für ein HERUNTERGESTUFTES Zimmer – von einem Doppel- auf ein Zweibettzimmer. Später – aber erst gegen 21:00 Uhr – kamen meine Kollegen und ich vom Abendessen zurück (es gibt kein Abendessen) und fanden die gesamte Rezeptions-/Bar-/Frühstücksetage völlig verlassen vor. Keine einzige lebende Seele weit und breit. Wir warteten, dann klingelten wir, warteten noch ein wenig und klingelten erneut. Nachdem ich schließlich die gesamte Etage einschließlich der Küchen erkundet hatte, rief ich die Nummer an der Rezeption an – was einen teuren Anruf von meinem nicht-belgischen Mobiltelefon erforderlich machte. Nichts – nur eine aufgezeichnete Nachricht und Warteschleifenmusik. Nachdem wir das ein zweites Mal versucht hatten, bedienten wir uns einfach hinter der Bar und hinterließen eine Notiz, was wir getrunken hatten. Als wir unsere Getränke ausgetrunken hatten, tauchte endlich eine Rezeptionistin auf und teilte uns mit, dass es einen Notfall gegeben habe und sie gehen müsse – sie sagte, wir hätten einfach auf sie warten sollen. Wieder keine Entschuldigung. Obwohl wir einen Firmentarif haben, würde ich auf keinen Fall wieder hier übernachten.

The rooms were spacious, spotless and hadcomfortable beds with beautiful cotton linens. There were lots of towels in the bathroom as well as toiletries for convenience. The room was cleaned daily. The little 'welcome package ' of wine, chocolate, tea, coffee and water were a lovely detail. Breakfast buffet had everything on offer you could want. Its within walking distance of bars, restaurants, bus and train stops. The staff were a credit to this hotel, they were friendly and extremely helpful, and had very good English which was very useful for us. Without any hesitation I'll be back now I've finally found a 'home away from home in Turnhout.