"Das Hotel liegt an einer Hauptstrasse, sehr dicht am Strand. Nettes Personal, Zimmer geräumig. Mini-Aufzug vorhanden. Unangenehmer Geruch im Zimmer, der auch bei geöffnetem Fenster nicht verschwand. Teppichboden war fleckig und - auch wegen der Küchenzeile- meiner Ansicht nach nicht die beste Ausstattungsidee. Für einen Kurzaufenthalt ist das Hotel gut geeignet."

"Die Rekuperation ist ein Schlaganfall."

"Sehr einfaches Hotel, fantastische Lage, sehr sauber. Frühstück: Schinken, Käse, Speck, Ei usw., aber kalt. Mein Zimmer war in Ordnung. Ich hatte ein behindertengerechtes Zimmer gebucht, das ich auch bekam. Man kommt mit einem Rollstuhl nicht in die Dusche. Schönes Doppelbett, bequem, aber man braucht eine zusätzliche Decke, wenn die Heizung aus ist. Seltsames Hotel: Bei der Ankunft muss man mit dem Aufzug zur Rezeption im ersten Stock fahren. Ich war mit Goldcrest Holidays dort. Mein Waschbecken im Badezimmer war verstopft. Ich würde wieder hier übernachten."

"Sehr entspannt"

"Ganz schlimm, das Zimmer ist klein und abgewohnt!"

"Ich kam am Freitag im Hotel an und las, dass der Check-in an der Rezeption des Hauptgebäudes erfolgen musste. Das war kein Problem, da diese nur vier Gehminuten entfernt ist. Mit Koffern (und dem Regen) hätte ich aber vielleicht besser vorher Bescheid gegeben, damit man direkt dorthin fahren konnte. In meinem Zimmer angekommen, stellte ich fest, dass die Heizung nicht funktionierte. Ich rief an der Rezeption an, erreichte aber niemanden. Ich bat einen belgischen Freund, für mich anzurufen, und ging zum Mittagessen. Zurück im Zimmer fand ich ein Entschuldigungsschreiben und eine Ersatzbatterie für die Fernbedienung. Der Heizkörper befand sich nur im Badezimmer, und im Zimmer gab es einen sehr lauten Warmluftsiphon – man kann ihn entweder benutzen oder nicht. Während meiner Nächte im Hotel schaltete sich dieser Siphon ständig ein und aus (sobald die eingestellte Temperatur erreicht war), sodass es sich anfühlte, als wäre ich in einer Fabrik. An erholsamen Schlaf war nicht zu denken. Sowohl beim Heizen als auch beim Abschalten war es extrem laut, und da dies alle 20–25 Minuten passierte, war es wirklich unangenehm. Bei unserer Ankunft gab es nur eine Flasche Wasser. Nachdem wir diese getrunken hatten, war in den folgenden Tagen kein Wasser mehr verfügbar. Da die Luft durch den Siphon so stark ausgetrocknet war, wachten wir jeden Morgen durstig auf. Am dritten Morgen, gegen 9:30 Uhr, hörte ich ein Klopfen und dann lautes Rufen. Ich fragte auf Englisch: „Was?“, aber sie antworteten auf Flämisch, was ich leider nicht verstand. Nach zwei Minuten klopfte es erneut sehr laut und es ertönte wieder lautes Rufen auf Flämisch. Ich fragte wieder: „Was?“, woraufhin erneut lautes Rufen zu hören war, das ich nicht verstand, und dann ein „Reinigung!“, worauf ich mit „Später bitte“ antwortete und ein immer noch sehr lautes „OK“ als Antwort erhielt. Ich ging aus und kam abends nach einem Arbeitstag zurück. Das Zimmer war nicht gereinigt, was mich etwas ärgerte. Meiner Meinung nach war der Service in diesem Hotel insgesamt sehr schlecht. Das Zimmer selbst war nicht schlecht, das Bett war bequem, die Dusche groß und das Badezimmer sauber. Der laute Siphon war nachts jedoch wirklich unerträglich. Ich hatte die Wahl, in der Kälte zu schlafen, aber wenigstens zu schlafen. Das tat ich in der letzten Nacht, indem ich den Siphon nicht einschaltete. Lärm oder Kälte? Es gab zwar auch eine kleine elektrische Heizung, aber die brachte natürlich nicht viel."

"Ich mochte alles sehr."

"Gute Lage, nahe dem Strand und der Einkaufsstraße. Die Zimmeraufteilung ist insgesamt gut, der einzige Nachteil ist die etwas strenge Zimmerdekoration. Außerdem ist das Hotel ein Selbstbedienungshotel, Sie müssen selbst ein- und auschecken. Obwohl es keinen Safe gibt, benötigt die Rezeption zum Ein- und Aussteigen eine Karte, sodass es dennoch sehr sicher ist."

"Wir hatten via *********** eine Übernachtung mit fehlerhaftem Datum (Übernachtung vom 26.6. auf 27.6.2025 statt 19.6. auf 20.6.) gebucht. Der Hotelmanager des Alpha-Hotels in Ostende war trotz freier Zimmer vom 19.6. auf den 20.6. nicht bereit die offensichtlich versehentliche Buchung eine Woche später zu stornieren. Die Stornierungskosten betrugen 155 Euro. Das Verhalten und der Tonfall des Hotelmanagers war trotz freundlicher Nachfrage meinerseits absolut inakzeptabel: Er wollte eine zweite Buchung für den korrekten Termin am 19.6.2025 für 166 Euro erzwingen ohne jegliche Bereitschaft bezüglich Kulanz bei der offensichtlichen Fehlbuchung für den 26.6.2025 meinerseits. Ich habe die Stornierung der Reisebuchung noch am selben Tag drei Stunden später veranlasst. Leider fiel mir die falsche Datumsangabe in *********** zu spät auf. Ich kann vor Übernachtungen in diesem Alpha-Hotel in Ostende nur warnen. Diese negativen Erfahrungen spiegeln sich auch in Berichten anderer Hotelgäste wider!"