Strandhotel Bos en Duin

Wir hatten ein 4-Sterne Hotel gebucht und uns sogar das höherpreisige Upgrade auf das "Luxuszimmer" gegönnt. Das Luxuszimmer mit der Nr. 4 war im Stil Landschulheim 1990, wie auf den Fotos zu sehen: Aufputzrohre, Aufputzkabel, Abgerissene Lampen, unterschiedliche Lampen, unterschiediliche und defekte Leuchtmittel, Kopfkissen extrem hoch, abgeschabte Betten und mehr. Das Beschwerdemanagment war hochgradig unverschämt: Der Mitarbeiter an der Rezeption sagte, er könne nichts machen, wir können ja am Ende das Feedbackformular ausfüllen. Als ich entgegnete, dass das Problem jetzt bestehe und jetzt gelöst werden müsse, bot er uns gegen erneuten Aufpreis die Suite an. Nachdem ich sehr klar sagte, dass das das Hotel Mängel aufwiese und er die Mängel unverzüglich beheben solle, besprach er sich kurz mit Kollegen - erst dann bekamen wir als Ersatz die Suite ohne Aufpreis. Erst einmal hat er uns also wie oben beschieben mehrfach vertrösten und für dumm verkaufen wollen. Auch die hier bei Google vor 4 Monaten bemängelten kaputten Glühbirnen waren bei uns immer noch nicht ausgetauscht. Mir scheint, als wäre das Interesse den Kunden die erkaufte Leistung zu liefern nicht vorhanden! Die Suite an sich war sehr gut und modern, aber auch hier mangelte es an einigen nicht ganz offensichtlichen Stellen an der Sauberkeit, wie ebenfalls mit Fotos dokumentiert, zur Krönig gab es noch einen Rückstau (keine Verstopfung!), so dass für 15 Minuten Dusche und Toilette überhaupt nicht abliefen, natürlich genau dann, als wir duschen wollten. Das Frühstück war, wie hier auch schon mehrfach erwähnt hochwertig.