Grande Real Santa Eulalia Resort & Hotel Spa

Ich habe mit meiner Frau zwei wunderbare Wochen in dem 5 Sterne Grande Real Santa Eulalia Resort & Hotel Spa verbracht. Wir waren rundum zufrieden und können das Hotel nur wärmstens weiterempfehlen. Unser Zimmer war ein Traum! Es war wunderschön eingerichtet und hat uns auf Anhieb gefallen. Auch das Frühstück war ausgezeichnet und hat uns jeden Morgen aufs Neue begeistert. Es gab eine große Auswahl an Köstlichkeiten und alles war frisch und lecker. Ein weiteres Highlight des Hotels war der direkte Zugang zum Ozean. Wir konnten den Strand leicht erreichen und haben die traumhafte Aussicht jeden Tag genossen. Das Personal war überaus freundlich und zuvorkommend. Sie standen immer mit einem Lächeln bereit, um unsere Wünsche zu erfüllen. Insgesamt haben wir uns im Hotel sehr wohl gefühlt und können es uneingeschränkt weiterempfehlen. Wenn Sie also auf der Suche nach einem luxuriösen und zugleich gemütlichen Hotel sind, dann sind Sie hier genau richtig.

Wir waren mit 2 Kindern (2j.+4j) in einem Apartement. Frühstücksbuffet war perfekt, ebenfalls die Pizzeria ist sehr zu empfehlen. Zum nächsten Supermarkt sind es rund 15min. zu Fuss. Die Pools waren leider ziemlich kalt (für unseren Jüngsten zu kalt) zudem gab es lediglich einen Spielplatz (kids club), es gab leider keine weiteren Spielmöglichkeiten für Kleinkinder (z. B. bei den Apartements). Die Infrastrukturen sind sehr schön, das Personal ist sehr freundlich. Wunderschöner Strand.

Lage des mittlerweile in die Jahre gekommenen Hotels wirklich schön. Leider wurden während unseres Aufenthalts noch letzte Saisonvorbereitungen, wie äußerer Hotelanstrich und Pflanzen auf dem Gelände aufstellen durchgeführt. Zudem fiel zum großen Teil der Kinderclub mit etlichen Aktivitäten aus, was einer der Hauptgründe für die Hotelauswahl war. Restaurant am Strand war qualitativ gut, bei den Preisen jedoch sehr sehr gehoben. Die Lage bzw. Aussicht zahlt man hier mit. Leider ist das Personal im Gastrobereich grundsätzlich überfordert. Es gibt keine erkennbaren Prozesse, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten. Jeder macht alles, was durchaus dazu führen kann, dass man in 30 Minuten noch immer ohne Espresso nach dem Essen sitzt, obwohl 3 verschiedene Servicekräfte die Bestellung entgegennahmen. Diese fehlende Organisation zieht sich durch das ganze Hotel. Es liegt ausdrücklich nicht am Personal selbst, dass nach besten Wissen und Gewissen versucht das Beste daraus zu machen. Wir haben in den 8 Tagen kein einziges Mal einen Hotelmanager oder dergleichen gesehen. Üblicherweise (wir fahren in der Regel 3-4 im Jahr in den Urlaub) sieht man diese jeden Tag, die sich bei Hotelgästen nach der Zufriedenheit und Anregungen erkundigen. Ich kann den Investoren nur empfehlen dringend das Management auszutauschen. Die meisten Möngel sind m. E. sehr schnell und kostengünstig zu beheben. Insgesamt soll jedoch trotz der Kritik erwähnt werden, dass das Hotel insgesamt ok ist. Keine 5-Sterne! Nie im Leben! Bei einem attraktiven Angebot kann man das Hotel schon buchen. Wir allerdings nicht mehr. Als weiterer Tipp: Nutzen Sie auch die Restaurants an der Hauptstrasse. Das Portobello ist trotz Wartezeit ein wirklich guter und preislich günstiger Italiener. Das RM überzeugt durch extrem freundliches Personal und leckeren Speisen.

Überragendes Hotel in bester Lage, sehr geschmackvolle Aussenanlage, Zimmer mit Meerblick groß und gut ausgestattet, Tolles Frühstück, Personal durchweg sehr freundlich und hilfsbereit, werden bestimmt wieder kommen!!!

Im riesigen Esssaal ist es sehr laut, billigstes Mobiliar, allgemein Kantinenatmosphäre, aber sicher nicht 5***** entsprechend. Zuviele unterschiedliche Zielgruppen in einem Saal (Einzelreisende, Gruppen, Familien mit kleinen Kindern, ältere Personen, Armeeangehörige, etc.) Es gibt dafür keine „one fits all Lösung“!