Vom Zustand der Villen bis hin zur Qualität der Gastfreundschaft des Personals war dies eine riesige Enttäuschung. Die Villen wurden nicht gepflegt, was sich überall in vielen sich verschlechternden Aspekten zeigt. Das beste Beispiel sind die Badezimmer, wo die Fliesen nicht flach liegen und der Mörtel rissig und sehr schmutzig ist. Das Gleiche gilt für die Abdichtung um die Wanne. Es gibt ein Oberlicht, das aufgrund der Ansammlung von Schmutz und Ablagerungen nicht viel Licht hereinlässt. Die Villen waren zweistöckig, und unser Erdgeschoss, in dem sich die Küche und der Wohnbereich befanden, war von Ameisen überrannt. Nicht meine Lieblingsbeschäftigung am frühen Morgen, Horden von Ameisen einzusammeln und zu entsorgen. Außerdem wussten wir nicht, was auf der Terrasse, die sich neben der Schiebetür vom Wohnbereich befindet, verrottete, aber es gab eine große Fliegenpopulation, die uns daran hinderte, die Terrasse zu benutzen oder sogar durch die Schiebetüren nach draußen zu gehen. Ich bat das „Resort“, sich um diese Probleme zu kümmern, aber in den 5 Tagen, die wir dort waren, wurde nichts unternommen. Außerdem führten steile Stufen zur Eingangstür hinunter, und das Geländer war sehr locker und mit einer klebrigen Substanz bedeckt. Ich bat erneut darum, dies zu beheben, damit ich mir keine Sorgen machen musste, die Treppe hinunterzufallen, aber es wurde nie etwas dagegen unternommen. Am ersten Abend aßen wir im „Club“ zu Abend und das Essen war schrecklich. Schließlich hatten wir fünf Monate im Voraus ZWEI Villen reserviert, da wir an einer Familienhochzeit in Obidos teilnahmen. Als wir ankamen, sagte uns das Personal, nein, wir hätten nur EINE Villa reserviert. Sie waren ziemlich hartnäckig, bis wir ihnen die E-Mail-Bestätigung der Reservierung zeigten. Selbst dann entschuldigten sie sich nicht. Sie fanden eine zweite Villa, die jedoch nicht in der Nähe der ersten lag, aber sie sagten, das sei alles, was sie tun könnten. Wir erfuhren auch, dass die Hochzeitsplanerin früher mit zwei Willkommensboxen gekommen war, da sie wusste, dass zwei Gruppen im Bom Successo übernachteten, aber das Hotelpersonal sagte ihr, dass nur eine Gruppe dort übernachtete. Sie behaupteten uns gegenüber jedoch, dass die Hochzeitsplanerin nur die eine Willkommensbox mitgebracht hatte. Dachten sie nicht, wir würden mit ihr reden und herausfinden, dass sie nur gelogen haben? Uns wurde versprochen, dass das Hotel uns aufgrund der miserablen Behandlung und der mangelhaften Unterbringung Abhilfe schaffen würde (wir meinten, ein erheblicher Preisnachlass sei angebracht), aber trotz wiederholter Nachfragen wurde nie etwas unternommen. Alles in allem die schlimmste Hotelerfahrung, die ich je gemacht habe.
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