Gastnutzer
19. November 2024
Ärgerlich: Das helle, schöne Zimmer, welches von uns den Bilder nach gebucht wurde und für das wir extra einen Aufpreis bezahlt hatten, entpuppte sich zu Anfang als ein sehr dunkles Zimmer im Souterrain gelegen, neben den Toiletten der Rezeption und des Restaurants. Außer, dass es neu renoviert war und tatsächlich (wie in der Beschreibung) gen Süden lag, hatte es nichts mit dem Zimmer gemeinsam, was wir uns ausgemalt hatten. An der Rezeption war man zunächst sehr freundlich und bemüht uns ein anderes Zimmer zu organisieren, jedoch war das dann angebotene viel zu klein. Nachdem wir erneut reklamierten, reagierte man schon nicht mehr so freundlich, sondern genervt. Ich bestand jedoch darauf, ein Zimmer zu bekommen, was zumindest unseren gebuchten Vorstellungen nahe kam. Nach langem Hin und Her wurde dann ein akzeptables Zimmer gefunden, jedoch weiterhin unserer Meinung nicht in der Klasse in der wir gebucht hatten. Positiv: - netter Empfang bis zur 1. Reklamation - gute Aufnahme der Kritik beim Auschecken, jedoch kein finanzielles Entgegenkommen oä - kletterparadies für Kinder sehr schön - viele Vergünstigungen mit der Oberstaufen-Card Negativ: - Frühstück!! Indiskutables Buffet ohne Auswahl, tlw vertrocknete Brötchen, überteuert, nach Abendessen war’s uns dann dort nicht mehr. Viele gute Restaurants im Ort - Schwimmbad an vielen Stellen renovierungsbedürftig - warum muss man in einem Hotel im Schwimmbad 2€ für den Spind einwerfen?! - kein Housekeeping über 4 Tage, der Mülleimer wird nicht geleert, die Handtücher nicht gewechselt, das Toilettenpapier nicht aufgefüllt. Aber: am Abreisetag wird man um 9.00 vom Housekeeping geweckt und gefragt, wann man auscheckt. Ein no go - Spielzimmer für Kinder teilweise lieblos, kaputte Spielsachen - als wir dort warten, standen große Container mit Schutt überall auf dem Areal Insgesamt leider enttäuschend, obwohl sehr schöne Lage und Portential. Wir werden so vorerst nicht wiederkommen.