Gastnutzer
12. Juli 2023
Einer der unprofessionellsten Menschen, die ich je getroffen habe. Wir riefen an, um zwei Zimmer zu buchen (ein Einzel- und ein Doppelzimmer). Wir erhielten einen Preis und bestätigten die Buchung. Ich rief ein paar Minuten später erneut an, um das Frühstück zu bestätigen, und alles war in Ordnung. Während ich auf der Autobahn zu ihnen war, erhielt ich eine Stunde später einen Anruf von ihnen, dass der Preis höher sei. Sie behaupteten, sie hätten mir den Preis für ein Dreibettzimmer genannt. Das ganze Gespräch war von Anfang an sehr klar, da ich direkt nach getrennten Zimmern fragte. Offensichtlich haben sie einen Fehler gemacht, aber es war höchst unprofessionell, bereits bestätigte Gäste zurückzurufen und ihnen unterwegs 20 € zusätzlich in Rechnung zu stellen, nachdem die Buchung zu einem anderen Preis bestätigt worden war. Dazu muss ich hinzufügen, dass die Managerin äußerst unhöflich war und versuchte, mir die Schuld an der Situation zu geben und sogar zweimal schrie und den Hörer auflegte, nachdem ich ihr gesagt hatte, dass wir bereits eine bestätigte Reservierung mit einem bestätigten Preis hatten. Am Ende sind wir woanders hingegangen, weil ich es nicht schätze, so behandelt zu werden. Sie sollten ihren Job wechseln.
OriginaltextVon Google übersetzt