Gastnutzer
23. Juli 2024
Un hotel aux valeurs humaines inexistantes. Nous avons dû annuler notre voyage de noce à Zanzibar en raison d’un problème de santé dû à la grossesse de ma femme qui nous interdit de voyager. Devant cette situation exceptionnelle, tous les autres hôtels de Zanzibar que nous avions réservés ont accepté d’annuler notre réservation sans frais excepté l’hôtel Safaya Luxury Village. Malgré plusieurs appels, mails et multiples demandes de Booking, le "manager" n’a rien voulu entendre et a répondu de façon laconique que "nous ne pouvons pas car c'est la politique de l'hôtel". Or quand on veut on peut toujours. Les conditions sont pourtant exactement les mêmes que pour les autres hôtels qui ont accepté immédiatement notre demande (Imara beach resort, Madinah Al Bahr Business & Spa Hôtel, Passion Boutique Hôtel Zanzibar, Maru Maru Hôtel). La facture s’élève donc à plus de 1000€ pour 2 nuits déjà encaissées. C’est donc le seul hôtel qui refuse de faire le moindre geste, pas même un remboursement d’une nuit sur les 2… On peut toujours faire un geste quand on est une âme charitable et non pas intéressée uniquement par l'argent. Aucune humanité. Hôtel à blacklister.
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