Nozawa Onsen Hotel

We stayed in this hotel for three nights. There was an onsen in our room but the public onsen of the hotel was even better. The hotel served Japanese breakfast and dinner. The hotel was very close to the ski resort. The staff were polite and helpful.

Booked this hotel for two reasons. Had an outside Onsen and close to Yu Road ( travelator ) to ski slopes. Good Choice! Breakfast was the traditonal Japanese breakfast. All prepared when you arrive for breakfast. Multiple bowls of this and that, plenty to eat. Room very modern with a very new bathroom, actually with a shower and not a bath. Onsens ( 2 ) switch between male and female at 6pm. One is a smaller wooden type , whilst the other is more like a rock pool area and a bit more walking to get too. Also two different indoor Onsens as well. Yes I would stay there again.

訳あり部屋を予約し数日前に「もし当日和室が空いていたら部屋の変更を…」と伝えていたが宿からは当日まで音沙汰無し。「仕方ないか」と当日チェックインした際に 「和室空いているので変更しておきました」との説明。　こちらからお願いしていたため「わかりました」と部屋に荷物を置いて楽しもう・・・と思ったが 肝心の料金は?? 部屋変更となると料金差額発生するよな?? だもチェックインの時フロントから何も言われてないから同額??と疑問のまま泊まるのも嫌だったので内線で料金確認「〇〇円になります」とやはり差額発生している!!それなのに何の説明もなく 客から聞かないと言わないってどーいうこと???? 更に(これは他のお客も同様の対応かもしれないので主観も混じるが) 事前に食事のアレルギーのある食材を伝えておき代替えできるなら・・と伝えておいたが、この件についても説明なし。 さらに食席につくと 1人にはお刺身2点盛り、もう１人分には代わりに刺身こんにゃく え・・席の説明もされてないんですが・・・２人で行った人はみんな違う料理なの?? それともアレルギーの関係?? それにしてもお刺身の２点盛りと刺身こんにゃくでは見た目も単価も全然違うのでは??? 宿泊料金についても食事についても、楽しさがなんかイライラに せっかくの夫婦の記念すべき年の旅行だったのに。 さらに夜、宿のサービスで各部屋にピッチゃーで冷水を届けてくれていた。 この冷水は口コミでおいしいと書かれていたし、温泉に入って喉も乾いていたので あっと言うまに空にしてしまって、ピッチャーもう1つもらえないか???と内線したら 部屋の蛇口ひねってもらえれば同じ水が出ますよ!!との回答。。 は?? 氷も入っていない水道水飲んでろ!と・・・あきれて電話切ったけど スタッフどういう教育されているんだろ__・・・ 評価は高めの宿ではあるが、自分は二度と行きたくない。