B&B HOTEL Wiesbaden-Ost

Wir waren schon ein paar Mal in diesem Hotel. Es wird aber immer schlechter. Das Gebäude und inbesondere die Zimmer sind sehr dreckig und staubig. Ich musste die Bettdecke ersetzen lassen - diese hat fürchterlich gerochen und war unsauber. Wir hatten drei Zimmer. In einem war Ungeziefer und die beiden anderen waren ebenfalls dreckig. Die Lage scheint eine bestimmte Klientel anzuziehen. Bis morgens um 2 Uhr war es sehr laut und ständig wurden in den Gängen gelaufen, telefoniert und Türen geschlagen. Das Check-In ist erst ab 17 Uhr möglich an der Rezeption möglich. Der Check-in-Automat ist defekt. Ebenso sämtliche Getränke- und Snackautomaten. Das Personale ist mit dem Mobiltelefon beschäftigt oder draussen vor dem Eingang am Rauchen. Dieses Hotel ist auf gar keinen Fall eine Empfehlung wert und das Management sollte dringend Anpassungen und Renovationen vornehmen.

Ich bin seit 10 Jahren Accor Kunde, momentan mit schon langjährigem Gold Status. Trotz dessen muss ich auch manchmal aus verschiedensten Gründen die Budget Variante wählen, was ich in der Vergangenheit bereits mehrmals mit sehr positiven Erfahrung gemacht habe. Leider war das diesmal nicht so. Ich habe Ihr Hotel augrund der Lokation gewählt - ich hatte das Vorstellungsgespräch in direkter Nachbraschaft. Mir war in der Hitze wichtig mich nicht so viel bewegen zu müssen und gut versorgt mit Essen und Kilmaanlage zu werden. Leider konnte meiner Erwartungen und Wünschen nicht entgegengekommen werden. Zum einen sind die Informationen auf der Accor Internetseite und in der App nicht aktuell - das Hotel bietet kein Frühstück mehr an obwohl alle Voraussetzungen dafür vor Ort vorhanden sind und das Check out findet überraschenderweise bereits um 11 Uhr statt und nicht um 12 Uhr. Das war gravierend wichtig weil ich mein Termin erst um 13 Uhr hatte. Auf meine Frage ob ich im Zimmer länger bleiben kann auch gegen Zuzahlung (wie das in den anderen Budget Hotels der Fall ist) hat man mir beantwortet, dass das auf gar keinen Fall möglich ist da die Zimmer alle bis 14 Uhr aufgeräumt werden müssen und unten im Lobby kann ich auch nicht warten da das quasi die Büroräumlichkeiten des Personals sein sollten. Von der Freundlichkeit konnte da natürlich keine Rede sein. Somit habe ich am Tag des Check outs bis 11 Uhr die Zeit im Zimmer genutzt um mich für den Termin vorzubereiten und um auch nicht gestört zu werden den Aushang "Bitte nicht stören" auf die Tür gebracht. Das hat man natürlich nicht beachtet und ab 9 Uhr durchgehend Staubsauger direkt vor meiner Tür angemacht. Dann um 10.57 hat der unfreundliche Mann an meine Tür wütend "geklopft" und mitgeteilt, dass es 11 Uhr ist und ich raus soll. Das ganze natürlich bei weiterhin laufendem Staubsauger, den er ungenutzt an gelassen hat bis ich das Zimmer verlassen habe. Einfach unverschämt. Im Endeffekt musste ich zum Frühstück bei fast 40 Grad zum 600 m entfernten Bäcker laufen, dort die verbleibende Zeit vergeuden und mich dann in meinem bis zu unglaublicher Temperatur vorgeheizten Auto für den Termin umziehen. So eine schlechte Erfahrung hatte ich noch nie gehabt mit Ihren Hotels. Des Weiteren wird das Hotel überwiegend von den Bauarbeiter genutzt, die die Nachtruhe nicht bewahren. Ich wurde mitten in der Nacht aufgewacht da ein Gast an die Tür des anderen geklopft hat um den aufzuwecken und dabei die ganze Etage geweckt.