Brasserie & Hotel | De Plank

Super gezellig hotel in een mooie omgeving. De ligging is perfect voor mooie wandelingen en leuke uitstapjes. De kamer die wij hadden was perfect, super schoon en met ligbad en douche, mooie grote tv en zeer goede bedden. Het personeel verdiend een heel groot compliment, ze doen er echt alles aan om het de gast naar de zin maken en er hangt een huiselijke en gezellige sfeer. Zowel het ontbijt als het diner was in één woord geweldig, wat hebben wij hier heerlijk gegeten. Wij zijn zeker van plan hier nog een keer terug te komen

Dit hotel ligt nabij Slenaken, dichtbij de Mergellandroute maar niet AAN die route. Dus geen last van lawaai!!! Geweldige ligging met een mooi terras en betoverend uitzicht. Heel geschikt voor overnachtingen, prima eten en wandel uitstapjes. We hebben genoten.

Ik ben normaal niet iemand die snel een slechte review achterlaat. Sterker nog, ik geef vaak complimenten wanneer iets mij bevalt. Helaas ben ik dit keer zo teleurgesteld dat ik een uitzondering wil maken. Bij aankomst leek alles in orde: een prachtige kamer en een schitterende locatie. De eerste indruk was positief. Echter, toen we de volgende ochtend wakker werden, was er een ondraaglijke rioollucht in de kamer, afkomstig uit de douche, het bad en de kast waar de verwarming was (er leek wel een dode rat te liggen). Ondanks het feit dat we alles open hebben gezet en doorgespoeld, werd de geur slechts tijdelijk minder. Omdat er de dag ervoor geen problemen waren, besloten we erop uit te gaan en te genieten van de mooie landschappen. Maar toen we rond 16 uur terugkwamen, was de stank zo ondragelijk dat we geen moment in de kamer konden ontspannen. We hebben dit gemeld bij de receptie, waar men aangaf dat ze niet zeker wisten of ze ons konden helpen. Gelukkig kwam een kennis van de eigenaresse (die daar op dat moment ook verbleef) ons te hulp met chloor. Ondanks dat we al hadden aangegeven dat dit waarschijnlijk niet zou helpen, probeerde ze het toch. Toen de kennis van de eigenaresse de geur ook rook en aangaf dat dit heftig was, kwam er een jongen uit de keuken met een ontstopper om te helpen. Ze hebben echt hun best gedaan, maar helaas bleef de douche en het bad verstopt en de geur aanwezig. De kennis van de eigenaresse bood uiteindelijk haar eigen kamer aan, aangezien er geen andere oplossing was. Aangezien wij extra hadden betaald voor een kamer met bad (en de kennis aangaf dat haar kamer die niet had), besloten we toch maar te blijven en de ramen open te houden. De kennis verzekerde ons dat we een compensatie zouden krijgen en dat het probleem na ons vertrek zou worden opgelost. Die avond heb ik meerdere keren geprobeerd de stank weg te krijgen door het bad door te spoelen en handdoeken te gebruiken om de ergste geuren af te sluiten. We hebben de hele nacht met de ramen wijd open geslapen omdat het anders niet te doen was. De volgende ochtend kwam de kennis meteen naar ons toe om te vragen of de geur iets beter was, maar helaas was dit niet het geval. Wat een ontzettend lieve vrouw was dat. Ze bood opnieuw haar excuses aan voor het ongemak. Bij het uitchecken spraken we voor het eerst de eigenaresse zelf. Hoewel ze haar excuses aanbood, voelden we ons totaal niet gehoord. Ze gaf aan dat ze er niets aan kon doen en dat de vorige gasten nergens last van hadden gehad, wat bij ons de indruk wekte dat ze vond dat het probleem bij ons lag. Ze zei ook dat we niet konden verwachten dat er 's nachts (het was hooguit 17 uur toen we het meldde) nog iets gedaan kon worden omdat iedereen toen in de keuken bezig was. Dit vonden we erg onvriendelijk en teleurstellend. Er werd geen enkele compensatie aangeboden, en het leek alsof ze het ongemak nauwelijks serieus nam. Er was dus geen enkele blijk van welwillendheid van de eigenaresse. De kennis van de