Embassy Suites by Hilton Niagara Falls/ Fallsview

Die Lage des Hotels ist sehr gut. In nur 10 Minuten ist man zu Fuß (und mit der kleinen Seilbahn) direkt an den Niagarafällen. Der Check-In beginnt erst um 16 Uhr. Da wir bereits um 14 Uhr da waren, bekamen wir das Angebot, unser Zimmer gegen Gebühr zu upgraden und sofort einchecken zu können. Die Zimmer, die hier abgebildet werden, entsprechen nicht der Kategorie des Hotels. Auf Bildern hier sah man große Fenster. Vor Ort erfuhren wir, dass unser gebuchtes Zimmer jedoch nur ein kleines Fenster gehabt hätte. Das neue Zimmer sollte um die 650 Dollar kosten. Im Zimmer selbst waren wir erschrocken über den ganzen Staub auf jeder Fläche (Nachttisch, Schminktisch etc.). Eine Katastrophe waren die Aufzüge. Man wartet häufig 20 Minuten und mehr, bis man seine Etage überhaupt verlassen kann. Auch beim Frühstück wird angekündigt, dass es bis zu 60 Minuten dauern kann, bis man einen Platz bekommt. Der Check-In zur normalen Zeit zeigte ebenfalls riesige Schlangen. Die Freundlichkeit des Personals schwankte sehr stark. Während einige Mitarbeiter sehr höflich waren, erlebten wir auch einige sehr unhöfliche Mitarbeiter.