Hotel Hayden New York

Das einzig Gute ist die Lage, alles andere kann man vergessen. Die Zimmer sind klein, das Personal an der Rezeption hat noch nie etwas von Kundenservice oder Freundlichkeit gehört, sie sind unhöflich und überhaupt nicht hilfsbereit. Das sogenannte Frühstück ist ein Witz, kein Brot, nur billiges Gebäck, Tee, Kaffee und altes Obst. Es ist niemals ein 4-Sterne-Hotel, eher 1 oder 2 Sterne. Sie verlangen eine Servicegebühr und haben nie erklärt, wofür. Die Beschreibung auf Trip ist auch an einigen Stellen falsch und muss korrigiert werden. Verschwenden Sie Ihr Geld nicht, gehen Sie in ein anderes Hotel in derselben Straße, es gibt etwa 6 andere. Den Preis überhaupt nicht wert.

Dies war ein katastrophales Hotelerlebnis; sowohl das Hotel als auch die Buchungsplattform haben völlig versagt! **Mangelhafte Ausstattung:** Die Zimmerausstattung war veraltet und entsprach in keiner Weise dem erwarteten Standard für diesen Preis. Der beworbene Fitnessraum war unerwartet wegen Wartungsarbeiten geschlossen, und das Frühstück war äußerst dürftig und bot lediglich billiges Brot ohne auch nur einfache warme Speisen. Die Qualität des Essens und der Ausstattung war insgesamt unerträglich. **Absurde finanzielle Fahrlässigkeit:** Das ist der absolut unverzeihlichste Punkt! Das Hotel fror mein verfügbares Kreditlimit wiederholt „täglich“ ein und tat dies dann mit der absurden Ausrede einer „Systemstörung“ ab, ohne jegliches Interesse an einer Lösung des Problems zu zeigen. Diese willkürliche Kartensperrung ohne Zustimmung missachtet die finanzielle Sicherheit der Gäste aufs Schärfste! **Völlig inkompetente Plattform:** Als ein solch schwerwiegendes finanzielles Problem auftrat, war die Buchungsplattform praktisch nutzlos. Der Kundenservice war nicht nur unfähig, Krisen zu bewältigen, sondern schob die Verantwortung auch noch ab und ignorierte die dringenden Hilferufe der Gäste. **Zusammenfassung:** Die grobe Fahrlässigkeit des Hotels und der Plattform führte dazu, dass meine Kreditkarte während meiner Reise bis zum Limit ausgereizt wurde. Dadurch war ich völlig handlungsunfähig und mein Urlaub war ruiniert! Die überhöhte Zimmergebühr war reine Geldverschwendung. Es handelt sich nicht nur um schlechten Service, sondern um einen schwerwiegenden Verstoß gegen Verbraucherrechte. Wir raten allen Reisenden dringend davon ab, dieses Hotel und diese absolut unzuverlässige Plattform zu nutzen und diesen Fehler nicht zu wiederholen!

Es ist ein heißer Sommer und das Zimmer ist brütend heiß. Nicht nur warm, sondern richtig heiß. Die Klimaanlage funktioniert nicht und scheint seit fast einem Jahr komplett defekt zu sein. Ich habe vier Tage lang nach einem Ventilator gefragt und endlich einen kleinen bekommen, der auch nichts taugt! Es ist so ein winziges Teil, das als Heizung getarnt ist, aber es kommt kein Luftzug raus. In meinem Zimmer waren über 29 Grad Celsius. Die Techniker waren zwar nicht besonders hilfsbereit, aber sie haben sich wirklich Mühe gegeben und waren viel netter als die Rezeptionistin. Die Zimmer sind geräumig, und ich muss sagen, dass sich die Angestellten Mühe geben und die meisten auch nett sind. Die Rezeption war allerdings ziemlich unhöflich. Aber angesichts der Qualität des Frühstücks – es gibt nicht mal Toast oder Cornflakes – verstehe ich nicht, wie dieses Hotel vier Sterne haben kann. Für den Preis ist es das wirklich nicht wert. Für dasselbe Geld bekommt man mindestens ein Hotel mit drei Sternen. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber die ist nicht möglich. Beachten Sie, dass nach Ihrem Aufenthalt eine Servicegebühr von 37 € pro Nacht anfällt, und da die einzige Annehmlichkeit, mit der ich zufrieden war, der Eiswürfelbereiter zum Abkühlen des Zimmers war, lohnt es sich nicht.

Freundlich, gut gelegen, preiswert und man fühlt sich wie zu Hause.

Es sah aus wie ein sehr altes Hotel und war nicht besonders komfortabel zum Übernachten, auch nicht besonders sauber.

Die Heizung funktioniert nicht, es waren -15 Grad in meinem Zimmer, ich habe gefroren.

The hotel provides simple breakfast for free and the room is spacious. It is located on the historic floral street, which is beautiful.

Location was helpful. Staff overcharged are card two times. Tv did not work, blow dryer broken( both after being replaced) broken furniture and looks warn down. Iron did not work for the 3rd time after being replaced. No comforter on the bed only a thin cheap Walmart looking blanket . I will be paying for more of a nicer hotel next time. Please don’t waist your money