The Fifth Avenue Hotel

Das war das Hotel mit dem besten Service, in dem ich je in den USA übernachtet habe. Wir kamen nach einem Nachtflug um 6:30 Uhr morgens müde und erschöpft im Hotel an. Gegen 7 Uhr sprachen wir mit der Rezeption, und sie organisierten uns ein anderes Zimmer zum vorübergehenden Ausruhen, bis unser gebuchtes Zimmer am Nachmittag verfügbar war. Ein unglaublich menschlicher Service, der mich wirklich berührt hat. Die Lage des Hotels ist außerdem ausgezeichnet, direkt an der Fifth Avenue, nur 7 Gehminuten vom Empire State Building entfernt. In der Nähe gibt es viele koreanische und japanische Restaurants.

Dies ist mein zweiter Aufenthalt. Vom Empfang an war der Service deutlich freundlicher und zuvorkommender als im letzten Jahr. Das Hotel liegt an einer Straße, ist aber für New Yorker Verhältnisse relativ ruhig. Das Essen im Hotel ist gut und der Zimmerservice recht schnell, obwohl es manchmal sehr voll sein kann und man gegebenenfalls nachfragen muss. Alles in allem ist es ein tolles Hotel, wenn man nicht plant, das Hotel für Sightseeing oder Schwimmen zu nutzen und einfach nur eine Unterkunft sucht! Wunderschöne Farben und ein tolles Design!

Tief enttäuscht vom Fifth Avenue Hotel – Den Preis nicht wert Ich habe kürzlich in der Mansion Suite des Fifth Avenue Hotels übernachtet, um den Geburtstag meiner Mutter zu feiern – ein besonderer Anlass, für den wir keine Kosten gescheut haben. Bei fast 3.000 Dollar pro Nacht erwarteten wir außergewöhnlichen Service und Liebe zum Detail. Stattdessen erlebten wir den enttäuschendsten Aufenthalt, den ich je in einem Fünf-Sterne-Hotel weltweit hatte. Unakzeptable Restaurantverspätung: Obwohl wir eine bestätigte Reservierung im Hotelrestaurant für das Geburtstagsessen meiner Mutter hatten, mussten wir fast 40 Minuten nach unserer geplanten Zeit warten. Für ein Hotel dieser Klasse sind solche Verspätungen schlichtweg inakzeptabel. Abrechnungsfehler: Uns wurden fälschlicherweise 110 Dollar für Zimmerservice berechnet, den wir nie bestellt hatten. Wir haben während unseres Aufenthalts keinen einzigen Tropfen Wein getrunken, dennoch war Wein in dieser falschen Rechnung enthalten. Als wir dies an der Rezeption ansprachen, war die Reaktion bestenfalls oberflächlich. Mangelhafter Service an der Rezeption: Die Rezeptionistin Victoria räumte den Fehler zwar ein, entschuldigte sich aber nur halbherzig. Weder Entgegenkommen noch eine Gutschrift oder sonstige Wiedergutmachung wurden angeboten – ein Grundstandard in jedem Luxushotel bei solchen Fehlern. Ein Lichtblick: Der einzige positive Moment unseres Aufenthalts war unser Restaurantbedienungsmitarbeiter, der meinem Onkel hervorragende Cocktailempfehlungen gab. Seine Professionalität stand in starkem Kontrast zum Rest des Erlebnisses. Als jemand, der jährlich über einen Monat in Luxushotels weltweit verbringt, kann ich mit Sicherheit sagen, dass dies die schlechteste Erfahrung war, die ich je in einem Fünf-Sterne-Hotel dieser Preisklasse gemacht habe. Angesichts des Preises und des Prestiges waren Service und Management absolut unzureichend. Ich kann dieses Hotel beim besten Willen niemandem empfehlen.

服務非常好，minibar很豐富，智能化也做的比較好，都是平板控制，燈飾也很有特色。前台服務非常到位。

服務非常好

房間設施都很新，離地鐵和主要景點都很近，在這樣的地段，算很不錯了

謝謝 衞生：乾淨 服務：好

都不錯 雖然翻新 但是在紐約算很好了 但是紐約酒店的價格 和品質是不能和中國比的

房間還可以 價格比較貴