Mercure Hotel Neu-Isenburg

Wir waren an einem Samstag zu Gast im Hotel Neu Isenburg. Etwas seltsam ist die Zugehörigkeit. Einerseits ist es ein Mercure, anderseits tritt es als eigenständiges Hotel auf. So bekommt man jeweils zwei Mails vor der Anreise (von Mercure und vom The Neu Isenburg). Nach der Abreise ebenfalls die doppelte Aufforderung zur Bewertung. Grundsätzlich ein schönes optisches Gesamtkonzept. Leider wurde die zugehörigkeit zum Club ALL und der Goldstatus nicht gewürdigt. Trotz Hinweis auf den Status gab es kein Zimmerupgrade auf die aktiv beworbenen neu renovierten Designzimmer (frei waren sie). Stattdessen ein Standardzimmer. Hier war der Teppich leider wenig einladend und fleckig. Nicht zum Wohlfühlen oder gar barfuss darauf zu laufen. Im Bad fand sich dann bei den bereitgestellten Handtüchern eines mit dunklem schwarzen, leicht krustigem Fleck. Nicht der Standard, den ich von Mercure und Accor gewohnt bin. Ein Begrüssungsgetrönk/Voucher als Gold Status Mitglied gab es leider auch nicht. Auf die Frage nach eine Restaurant oder anderer Gelegenheit, spät noch etwas zu essen wurden wir an einen Thai/Burger Restaurant verwiesen in der nahen Umgebung, zusammen mit einer Speisekarte davon. Leider hat dieses Restaurant dauerhaft geschlossen. Das Bett teilten Zimmer war leider auch enttäuschend. Die Matratze sehr durchgelegen und mit einer Kuhle zur Seite. Man lag dadurch nicht flach, sondern rollte leicht zur Bettkannte (an der Man sich üblicherweise hinsetzt). Hier wäre eine neue Matratze sehr angebracht. Da wir spät abends erst ankamen, blieb auch keine Zeit, dies alles nach der Ankunft zu melden und noch zu beheben für die eine Nacht. Das Frühstück war dann wirklich über meinen Erwartungen. Eine reichhaltige Auswahl an hochwertigen Produkten. Auch die warmen Speisen tadellos in der Qualität und Geschmack und ausreichend Nachschub vorhanden. Tolle Auswahl an Wurst/Käse, hervorragende Konfitüren. Auch ein paar Specials, wie Handkäs, Tomatensaft im Airline Style, Aktivwasser mit verschiedenen Optionen. Sehr guter Obstsalat. Das Frühstück war wirklich grosse Klasse.

„Normales“ Stadthotel mit kleinen Zimmern. Alle frisch renoviert. Alles sehr nett gestaltet, sauber und ruhig. Was braucht man mehr? Restaurants und das Einkaufszentrum der Stadt direkt neben an. Parken in der eigenen Garage möglich.

Mein Sohn (17) und ich waren in diesem Hotel. Das Hotel hat uns gut gefallen, besonders wegen der strategisch günstigen Lage zum Deutsche Bank Park in Frankfurt. Dort besuchten wir ein Konzert und erreichten dies problemlos innerhalb weniger Minuten mit dem Taxi.

Das hotelpersonal ignoriert stundenlang das telefon weil es anscheinend besseres zu tun hat!als ausrede schreibt man das man abends mit check in beschaeftigt war und sich gar nicht erklaeren kann das zwischen 17.30-19.30.niemand ans telefon ging! Auch bei dem reservierungsservice der hotelgruppe versuchte man vergebens das haus zu erreichen! Dann wird man per mail belehrt dss es besser waere ueber einen drittanbieter zu reservieren da die reservierung dann sicher bestaetigt wuerde...anscheinend ist es nicht mehr zeitgemaess am telefon zu reservieren!! Wenn man mit den ausreden des unverschaemten hotelmanagers nicht einverstanden ist wird man als agressiv bezeichnet! Weiters schlaegt einem dieser unverschaemte angestellte vor in zukunft ein anderes hotel aufzusuchen! Solche leute sollten nicht in der hotelbranche arbeiten!! DIESES HAUS KANN MAN WIRKLICH NICHT EMPFEHLEN!!!

Gutes Hotel in Neu-Isenburg. Anscheinend soll es überwiegend für Fluggäste sein. Zimmer groß, Betten laden zum schlafen ein, kleiner Schreibtisch und großer Fernseher. Empfang und Bar in einem, netten Menschen. Was mich beeindruckt hat, ist der Koffer mit dem Toilettenpapier auf dem Flur. Tiefgarage vorhanden, Preise ok.

Meine Frau und ich waren auf der Durchreise, das Hotel liegt an einer Hauptstrasse, Parken kann man im Haus, ´ne Mall ist nebenan, gibt genug Essensmöglichkeiten dort. Zum Hotel, smoother Empfang, die Zimmer gut eingerichtet, sauber und funktionell, ich habe ewig nicht mehr so gut geschlafen wie dort. Betten 1A