Nexø Hostel

Als wir das Zimmer betraten, war starker Zigarettenrauch in der Luft. Wir fühlten uns wirklich unwillkommen, aber wir beschlossen, es zu versuchen. Dann kehrten wir zurück und schliefen bis Mitternacht, als meine Freundin hustend aufwachte, weil das Zimmer voller Rauch war. Es war eine schreckliche Erfahrung! Wir öffneten schnell die Fenster und versuchten, die Quelle des Rauchs zu finden, aber wir konnten sie nicht finden. Wir konnten kaum schlafen und hatten am nächsten Tag schreckliche Kopfschmerzen und sogar unsere Kleidung roch nach Zigarettenrauch. Wir gingen morgens zur Rezeption, aber sie war leer, also riefen wir den Manager an. Wir erklärten die Situation und verlangten eine Rückerstattung, da unsere Erfahrung schrecklich gewesen war. Wir betonten auch, dass der Feueralarm im Raucherzimmer nicht losging und eine Fehlfunktion haben könnte. Der Manager entschuldigte sich nicht und bat auch nicht um Entschuldigung. Wir hätten erwartet, dass er uns unterstützt und bereit ist, Verständnis zu zeigen. Stattdessen versuchte er, als er kam, nur, sein Hostel zu verteidigen, unsere Worte zu diskreditieren, und er schüttelte meiner Freundin sogar die Hand, wobei er ihre Hand absichtlich fest umklammerte. Wir gingen zusammen ins Zimmer, um es zu überprüfen, und unglaublicherweise räumte die Putzfrau gerade auf und hatte die Fenster bereits geöffnet. Daraufhin sagte er zu uns: „Tut mir leid, Leute, aber ich kann keinen Rauch riechen und die Dame auch nicht.“ Wir hatten das Gefühl, er spielte mit uns und versuchte, uns auszutricksen. Wir sprachen über eine Rückerstattung und er schlug vor, uns die Hälfte unseres Geldes zurückzuerstatten, aber nur, wenn wir das Hostel zuerst mit einer positiven Bewertung auf *********** und anderen Plattformen bewerten und ihm einen Link mit der Bewertungsbestätigung schicken. Wir verließen das Hostel, ohne irgendetwas zu vereinbaren, da wir uns nicht erpressen ließen. Er hatte nicht die Absicht, uns zu unterstützen, obwohl wir sehr offen für einen Dialog mit ihm waren. Das war bei weitem die schlimmste Erfahrung, die wir je in einem Hotel gemacht haben, dessen Manager wirklich nicht hilfreich war.